Nie moge skanowac dokumentow

Witam. Mam problem od dłuższego czasu ze skanerem (HP). Jak chce zeskanować jakis dokument to wyskakuje błąd hpqdstcp.exe i explorer.exe i zacina kompa od razu. Odinstalowalam i zainstalowalam od nowa HP ale to nic nie pomogło…

http://whp-java.extweb.hp.com/ewfrf/wc/ … intable=no

Próbowałeś wszystkich tych sposobów?