Nie mogę zapisać żadnego pliku

mam pewien problem. Gdy chcę zapisać jaki plik czy zdjęcie naciskam normalnie prawym przyciskiem myszy i klikam na ‘zapisz obraz jako’ i wtedy na chwilkę włącza się klepsydra i dalej nic. Nie włącza mi się nic dalej czyli nie moge nic zapisać. nie wiem czy mnie zrozumieliście, ale proszę o napisanie jak to naprawić. Z góry dziękuje