Nie można skasować płików w kwarantanie G Data Internet Security


(asus2017) #1

Mam 35 plików w kwarantannie, które chciałem skasować niestety robię usuń a pliki nadal siedzą w kwarantannie oczywiście odświeżanie robiłem a także mam prawa administratora co mam zrobić?


(Seba228215) #2

“Odświeżanie” czego ? GDaty ? Zapoznaj się z tym wątkiem :

I dostosuj się. Możesz mieć jakąś infekcję, która blokuje usunięcie tych plików.


(asus2017) #3

Nie znasz programu i mamy odpowiedź tak w tym programie masz coś takiego, jak odświeżanie, gdy usuwasz program z kwarantanny to możesz nacisnąć przycisk odświeżanie aby lista automatycznie ci się wykasowała o jedną pozycję.


(Seba228215) #4

Ja tylko spytałem. Wiem, że w AV jest coś takiego. Bo bawiłem się w testowanie różnych AV, zanim zostałem z Esetem. I napisałem dalej, że infekcja może być głębsza i blokuje możliwość usunięcia permanentnego plików z kwarantanny GDaty.


(asus2017) #5

Czekam także na inne porady.


(stens1950) #6

Spróbuj tym https://lockhunter.com/


(krystian3w) #7

Jeszcze można spróbować po przez pełne wyłączenie Windows (Ważne w przypadku Windows 8 / 10) z poziomu live CD Linuksa lub przy deinstalacji sprawdzając czy usunie się również folder z plikami kwarantanny.


(asus2017) #8

Tylko ja chce usunąć pliki programem G Data a co do ciebie Krystian napisz mi proszę to gramatycznie gdyż czytałem twoją poradę pięć razy i nadal nie wiem co mam zrobić


(Seba228215) #9

Daj logi, o których wcześniej pisałem. Może @Atis pomoże rozwiązać problem i z infekcjami i z problemem. :slight_smile:


(krystian3w) #10
  1. pobrać np. Minta - https://linuxmint.com/download.php
  2. wypalić go na płytę z opcji ISO po przez CDBurnerXP - XP nie znaczy że nie działa na nowszych systemach lub Pendrive USB z pomocą Universal USB Installer
  3. wyłączyć Windows - windows 8/10 http://www.e-pilas.com/fast-startup-szybki-start-windows/ (to blokuje Mintowi dostęp do partycji)
  4. włączyć uruchomienie z wypalonej płyty CD / USB
  5. zobaczyć czy mint wykryje dysk
  6. jak wykryje to zlokalizować folder kwarantanny i usunąć pliki

(Seba228215) #11

Nadal autor tematu nie jest zbytnio zainteresowany tematem. To nie jest normalne, że nie możesz skasować plików z kwarantanny swojego antywirusa spod aktywnego systemu.


(thommy181) #12

Większość antywirusów ma coś takiego jak system samoobrony i to sam antywirus nie pozwala grzebać w swoich plikach, które nagromadził. Jeżeli dokładnie wiesz w jakiej lokalizacji na dysku położone są pliki umiejsccowione w kwarantannie to uruchom knoopix z pendriva zamiast Windowsa i skasuj zawartość folderu z kwarantanną. Brak możliwości usunięcia tych plików spod Windows raczej nie wiąże się z infekcją systemu.


(asus2017) #13

Przepraszam lecz sam antywirus ma opcje usunięcia plików i sam usuwałem pliki z kwarantanny.


(Seba228215) #14

Czyli problem rozwiązany czy co ?


(asus2017) #15

Czy uważnie Seba przeczytałeś mój ostatni post.


(Seba228215) #16

O tym, że antywirus ma sam w sobie funkcje usuwania plików z kwarantanny, to wiedziałem dawno…


(asus2017) #17

Czyli z tego wynika że nie zrozumiałeś postu.


(Seba228215) #18

To skoro usuwałeś i coś się zablokowało, to spróbuj przeinstalować gdata i sprawdź czy problem nadal widnieje.


(Seba228215) #19

A jeszcze się spytam. Jaki system i czy oryginalny ? Czy GData również oryginalna ?


(Bogdan_G) #20

W takich przypadkach trzeba skorzystać z pomocy speców gdata.
Pomoc techniczna tel. 94 37 29 650
support@gdata.pl

Albo coś było zmieniane w opcjach antywirusa, albo coś mu się stało. Ja korzystałem z obszernego tutorialu parę lat temu, gdy testowałem gdatę - jest dotąd na padniętym forum technetblog:
http://technetblog.pl/phpbb/viewtopic.php?f=17&t=1300&sid=97c2f4fe0ce253b04e84dfc6a208e786