Nie można zainstalować windows live ID sing in assistant

Witam, piszę w imieniu syna.Otóż nie może grac w GTA 4 na multiplajer ponieważ nie wyskakuje mu okienko windows live, a gdy chciał zainstalować 

windows live ID sing in assistant to program się na chwilkę uruchomił i zaraz wyłączył i wyskoczyło mu,  że nie ma połączenia internetowego, poprostu nie chce się zainstalować dziadostwo

Możliwe, że zapora sieciowa blokuje połączenie. Sprawdziłbym czy z wyłączoną zaporą ten błąd z brakiem połączenia nadal występuje.