Nie wypełniona karta Gwarancyjna Tabletu

Inne kategorie Dyskusje na tematy różne
#1

Witam na początku wakacji zakupiłem Table Kiano Core 10.1 Dual 3G z gwarancją 24 miesięczną Door-To-Door. Tablet mi się zepsuł i mam do was parę pytań.

1.Karta gwarancyjna nie jest wypełniona jest na niej tylko podpis sprzedawcy. Mam sam wypełnić? Jaką datę zakupu wpisać?http://imgur.com/qZlQGit(trochę obcięło ale każdy może się domyślić reszty

  1. Na liście Produktów nie ma mojego (lub jestem ślepy)http://imgur.com/Jg0zPud

  2. Nie wiem jaką kategorią problemu wybrać. Problem polega na tym że tablet zaczyna piszczeć i migać.http://imgur.com/9gYnOUD

Z góry dziękuję za odpowiedź.

#2

Witaj. Wychodzi na to że jeżeli chcesz zareklamować go w ramach gwarancji to musisz wypełnić kartę samemu. Z listy na stronie wybierz model CORE 10.1, a kategorie problemu jakąkolwiek, bo i tak wypełniasz pole “opis usterki”. I tyle jeżeli chcesz korzystać z gwarancji…

Ja na twoim miejscu widząc opinie o samej firmie Kiano jak i o jej serwisie odesłałbym tablet do sprzedawcy (widzę że kupiony w agito) w ramach Niezgodności Towaru z Umową Wzór pisma znajdziesz w google, opisz usterkę i domagaj się naprawy, wymiany na nowy lub zwrotu kasy. . Przed tym wypełnij na stronie agito zgłoszenie http://www.agito.pl/zgloszenie-reklamacyjne.2044677875.helpdesks.html

Różnica będzie taka że sklep ma na rozpatrzenie twojego zgłoszenia max. 14 dni, a serwis może się z tym bujać bardzo długo.

P.S Bez względu z której opcji skorzystasz przed odesłaniem tabletu zrób jego zdjęcia ( czy nie jest porysowany, rozbity itp)

#3

Dzięki za odpowiedź do agitto nie będę odsyłał, bo to wina ewidentnie producenta, a aż mi tak na czasie nie zależy, proszę innych także o wypowiedź i napisanie do jakiej kategorii zaliczyć problem. Nie potrafię znaleźć daty zakupu mogę trochę skłamać ?

#4

Tylko zauważ, że w warunkach gwarancji serwisu (punkt 5.) wymagane jest posiadanie dowodu zakupu, tj. paragon lub faktura, więc data zakupu będzie na tym dokumencie, a jeśli nie masz paragonu, to może być problem.

#5

Daty zakupów w Agito można znaleźć tutaj: Moje konto / Historia zamówień.

Jak papierowa faktura się zgubiła, to warto zajerzeć na skrzynkę e-mail - po wpłacie przesyłają ją też jako pdf.

#6

Uffffff… Znalazłem. Już myślałem że zgubiłem.Skrzynkę niedawno kasowałem a kupowałem przez allegro… Dzięki że to napisałeś bo bym odesłał na gwarancje i jeszcze bym musiał za to płaci. Faktura VAT będzie dobra nie? Problem z brakiem tego modelu rozwiązałem okazało się że mój tablet znajduje się w programie Kiano Assistance http://imgur.com/wUXNwCU Ale dalej nie wiem jaką kategorie wybrać. Pomożecie? http://imgur.com/iH6diRh