Niemożliwe ponowne połączenie modemu

Witam mój kolega ma problem. Posiada laptopa Dell Latitude d600 z wbudowanym modemem. Wszystko ładnie jest i cacy dopóki się nie rozłączy. Gdy chce się powonie połaczyć, wyskakuje komunikat że “nie można ustanowić połączenia”. Trzeba zrestartować komputer i dopiero wtedy można się bez przeszkód połączyć. Ale za drugim razem już nie wychodzi i znowu musi komputer restartować. I tak w kółko. Co może być nie tak? Korzysta z numeru: 0202112, login i hasło: ppp.