Nieskończone ładowanie systemu po BSOD CRITICAL_SERVICE_FAILED

Oprogramowanie komputerowe Windows 11
#1

Parę dni temu wyłączyłem rano komputer wybierając opcję „wyłącz bez aktualizacji”. Przy próbie uruchomienia popołudniu wyrzuciło od razu przy ekranie ładowania BSOD z kodem CRITICAL SERVICE FAILED.

System się zrestartował, kręci się kółeczko z logiem producenta płyty głównej, potem logo znika i kręci się nowe kółeczko (bez logo) - to w nieskończoność.

Restarty nic nie dają. Jestem w stanie wejść w ekran gdzie są opcje włączenia trybu awaryjnego czy naprawy przy rozruchu, ale tryb awaryjny też trwa w wiecznym ładowaniu, a naprawa przy rozruchu wyrzuca komunikat, że nie może nic zrobić.

chkdsk nie pomaga, sfc nie pomaga, dysk NVME sprawdziłem z innym systemem i jest sprawny.

Windows 11 x64
Ryzen 5800X3D
RTX 4070
dysk z systemem to NVME Samsung 980 Pro 2TB

#2

Poszedł najpewniej dysk lub system. Uruchom jakiś WinPE lub Linuxa i zobacz, czy dysk działa. Problemem może też być RAM.

#3

Tak jak napisałem - dysk sprawdziłem za pomocą narzędzia Samsunga innym systemem i jest sprawny.

Na drugim dysku w tym samym komputerze mam Windows 10 i wszystko działa.

Potrzebuję przywrócić możliwość uruchomienia Windowsa 11 bez formatowania dysku/usuwania aplikacji.

#4

Bootujesz komputer z instalką Windowsa ale zamiast instalacji wybierasz to:

2024-06-16_071330
2024-06-16_071330687×528 29.8 KB

1 polubienie
#5

Wybranie tej opcji zwraca to samo menu, które dostaję po paru restartach bez uruchomienia systemu.

Nadal żadna opcja nie przynosi efektu i albo kończy się komunikatem „nie udało się” albo ładowaniem w nieskończoność.

Czy nie ma jakiegoś narzędzia, które odbudowałoby pliki systemu lub usunęło sterowniki (bo podejrzewam, że to może być problem jakiegoś)?

EDIT: memtest 0 błędów

#6

Funkcja „napraw komputer” działa bardzo długo.
U mnie naprawa trwała jakieś 2 godziny, ale przyniosła efekt.
Warto czekać do końca.
Czekałeś do końca do jakiegoś komunikatu, czy po po prostu przerywałeś naprawę?

#7

„Napraw komputer” z instalatora przenosi do menu ze zrzutu ekranu. Z której opcji mam skorzystać?

Naprawa podczas rozruchu? Jeśli tak to dostaję komunikat jak poniżej, bardzo szybko.

#8
  1. Zajrzyj do logu z próby naprawy - adres masz na ekranie w ostatniej linijce komunikatu - może tam natrafisz na jakiś ślad.
  2. Spróbuj „Advanced options”
  3. Jeśli żadna z tych prób ci nie pomoże to pozostaje ci już tylko odtworzyć system z kopii zapasowej, którą jako człowiek inteligentny i przewidujący na pewno zrobiłeś.
#9

I to jest ciekawa sprawa bo log wygląda tak:

Dziennik diagnostyki i naprawiania narzędzia do naprawy systemu podczas uruchamiania
---------------------------
Liczba prób naprawienia: 2

Szczegóły sesji
---------------------------
Dysk systemowy = \Device\Harddisk2
Katalog Windows = F:\Windows
Uruchomienie programu AutoChk = 0
Liczba głównych przyczyn = 0

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdź aktualizacje
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test dysku systemowego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza awarii dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test metadanych dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 94 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test metadanych dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 16 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test docelowego systemu operacyjnego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 15 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdzanie zawartości woluminu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 16 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza menedżera rozruchu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza dziennika rozruchu systemu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 15 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza dziennika zdarzeń
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdzanie stanu wewnętrznego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdź, czy są zainstalowane jednostki LCU
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x5
Czas operacji = 922 ms

---------------------------
---------------------------
Szczegóły sesji
---------------------------
Dysk systemowy = \Device\Harddisk2
Katalog Windows = F:\Windows
Uruchomienie programu AutoChk = 0
Liczba głównych przyczyn = 1

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdź aktualizacje
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test dysku systemowego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza awarii dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test metadanych dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 78 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test metadanych dysku
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test docelowego systemu operacyjnego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 31 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdzanie zawartości woluminu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza menedżera rozruchu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza dziennika rozruchu systemu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Diagnoza dziennika zdarzeń
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdzanie stanu wewnętrznego
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdź, czy są zainstalowane jednostki LCU
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 1547 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Wyszukaj aktualizacje zainstalowanych sterowników
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 453 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Sprawdź, czy istnieją oczekujące instalacje pakietów
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 1250 ms

Przeprowadzony test: 
---------------------------
Nazwa: Test stanu rozruchu
Wynik: Ukończono pomyślnie. Kod błędu =  0x0
Czas operacji = 0 ms

Znaleziono główną przyczynę: 
---------------------------
Stan rozruchu wskazuje na pomyślne uruchomienie systemu operacyjnego.

---------------------------
---------------------------
#10

Możesz spróbować uruchomić DISM i SFC w trybie naprawy bez szans naprawy rozruchu:

dism /Image:F:\ /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow /offwindir=F:\windows /offbootdir=F:\
#11

Komendy odpalone na W10 w kierunku dysku z W11 zwróciły jak poniżej:

Microsoft Windows [Version 10.0.19045.4529]
(c) Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.

C:\Windows\system32>dism /Image:E:\ /cleanup-image /restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.19041.3636

Image Version: 10.0.22631.3593

[===========================59.5%==                        ]
Error: 2

Nie można odnaleźć określonego pliku.

The DISM log file can be found at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

C:\Windows\system32>sfc /scannow /offwindir=E:\windows /offbootdir=E:\

Beginning system scan.  This process will take some time.


There is a system repair pending which requires reboot to complete.  Restart
Windows and run sfc again.

C:\Windows\system32>

Próbowałem restartować, ale komenda sfc zwraca to samo. Przy odpaleniu 11 pojawia się na sekundę „Aktualizowanie systemu 0%”, znika i na powrót wisi na kręcącym się kółku.

Log z DISM nie mieści się na zadną stronę do wklejania.

#12

Do dzisiaj już na pewno masz kopię danych z tego dysku. Co mówi smart? Nie „zgubiły się” tam jakieś sektory?

#13

Poczytaj, spróbuj.

#14

Niestety nie pomogło fixboot wywala odmowę dostępu.

Po prostu zainstaluję od nowa system.

Dziękuję za pomoc tym, którzy zaproponowali jakieś rozwiązania.

Nie dziękuję za sarkastyczne komentarze pokroju

kramar99 Jeśli żadna z tych prób ci nie pomoże to pozostaje ci już tylko odtworzyć system z kopii zapasowej, którą jako człowiek inteligentny i przewidujący na pewno zrobiłeś.

kolegę na elektrodę zapraszam, tam się odnajdzie

#15

A nie zrobiłeś kopii zapasowej??? No szkoda ale teraz już na pewno będziesz pamiętał aby robić.

Uruchom fixboot z uprawnieniami wyższymi niż Administrator np. System albo TrustedInstaller - są w necie fajne programiki do tego.

#16

W takim razie zajrzyj tu zanim zreinstalujesz system.

#17

Odmowy dostępu już nie ma, poszło wszystko pomyślnie. Niestety system nadal przy uruchomieniu wisi w tym samym miejscu, a opcje naprawy nic nie dają.

#18

Ja - zamiast się męczyć i denerwować - postawiłbym od nowa system.

#19

Jeśli naprawa rozruchu nic nie daje a Restorehealth w Dism wykazuje bład to mozliwe ze sa uszkodzone pliki Rejestru.
Teoretycznie mozna by sie „bawić” poleceniami command prompt w WinRE

Skoncentruj sie na postach od nr.#4
Jesli to nic nie da to pozostaje ponowna instalacja.