Orange zgłoszona reklamacja 2miesiace bez odpowiedzi


(Mateusz2615) #1

Witam 

Oddałem ruter mv610 na reklamacjie ponieważ nie działał, było to ponad 2 miesiące temu i do dzis nie ma żadnej odpowiedzi, byłem w serwisie orange i oni mówią ze nic nie wiedzą i nie mogą nic zrobić. Co jest ?


(rgabrysiak) #2

Cześć,

A skąd my mamy wiedzieć? Kontaktuj się z Orange i proś o wyjaśnienie sytuacji.


(kokoxD) #3

Witam, masz jakieś potwierdzenie odbioru?


(Jusko) #4

Jeśli brak jest odpowiedzi w ciągu 14 dni uznaje się, że reklamacja została rozstrzygnięta na korzyść klienta. Ale mijają 2mce, więc atakuj Orange. Jeśli masz jakiś dowód nadania/oddania routera, nie masz się nad czym zastanawiać. Wiadomo - w wielkich organizacjach tego typu czasem może coś zaginąć, ostatnio po ponad miesiącu oczekiwania, gdybym sam nie zadzwonił do T-Mobile nie wiedziałbym nawet, że telefon od X czasu czeka na mnie w salonie. Także telefon w dłoń i atakuj ich.

 

Nie słuchaj ich, że nie wiedzą nic i nie mogą zrobić. MUSZĄ WIEDZIEĆ I MUSZĄ COŚ ZROBIĆ - a jak nie, proszę o nowy router, o co najmniej takich samych parametrach. Trochę się po reklamacjach już nauganiałem, 6 w samym roku 2013, więc czasem jak się ostro nie postawi sprawy to można czekać i czekać.