Pobieranie załączników z aplikacji E-mail

A więc mój znajomy posiada telefon z firmy - SGS3, tłumaczył mi, że coś poaktualizował, poczyścił i teraz nie może w aplikacji E-mail otwierać załączników - wygląda to tak, że stare pliki pobrane z aplikacji E-mail może otwierać, nowych - nie, mają one po pobraniu 0kB i żaden program ich nie może otworzyć, dodam że tą jego skrzynke może odpalić tylko poprzez tą aplikację E-mail androidową… Kolejną rzeczą jest to, że gdy wszedłem na swoją skrzynkę (na przeglądarce) - czyli inna skrzynka i nie aplikacja E-mail, a przeglądarka - ściągałem pdf, doc, xls i wszystko się ładnie na telefonie otwierało - jedyny problem to właśnie ta skrzynka na tej aplikacji, której inaczej się odpalić nie da…

Jakieś porady?