Probblem z otwierającymi się oknami z reklamami

Dla specjalistów Bezpieczeństwo
#1

przy otwieraniu stron internetowych otwierają mi się ciągle inne strony, głównie z reklamami i grami, czy da się to jakoś powstrzymać? zrobiłam skan komputera i wyszło mi coś takiego: questservice.dll - Gen:Adware.Heur.Ku4@18VPXKpi co to jest? nie bardzo się znam na komputerach, dlatego proszę o pomoc…

#2

Epidemia ostatnich dni. :stuck_out_tongue:

Pokaż logi:

:arrow: OTL

Przestawiasz w nim Processes i Modules na All oraz wklejasz w dolne białe okienko Custom Scans/Fixes :

Klikasz Run Scan.

:arrow: System Repair Engineer

Smart Scan -> klikasz Scan.

Po skanie klikasz w okienku Save Reports i wklejasz zawartość powstałego logu.

Logi wklejasz na wklej.org lub wklej.to, a w poście dajesz link.

#3

wkleiłam i tu jest link: http://wklej.to/iiYE ale po zakończeniu skanowania otworzyły mi się dwa notatniki: OTL.txt i extras.txt wkleiłam to pierwsze, nie wiem czy dobrze…:frowning:

#4

No a gdzie log System Repair Engineer??

W białe dolne okno Custom Scans/Fixes w OTL wklej:

Run Fix. Restart, jeśli będzie potrzebny.

Potem log z usuwania oraz nowy log robiony opcją Run Scan.

#5

http://wklej.to/uame to jest to drugie

#6

OTL usunie to co byłoby do usuwania w SREng.

Wykonaj skrypt tak jak napisałem wyżej.

#7

zrobiłam to co kazałeś, komputer się zresetował, a potem znów otworzył mi się notatnik z jakimś raportem (chyba), ale nie rozumiem o co Ci chodzi z tym logiem z usuwania i nowym logiem, co mam zrobić?

#8

Wrzuciłaś od OTL w/w pliki.Usuwanie zostało wykonane.Komputer się zresetował - pojawił się plik tekstowy,to go miałaś tutaj następnie wrzucić.Potem jeszcze raz wykonujesz Run Scan z w/w ustawieniami i znowu wklejasz log.

#9

plik po zresetowaniu: http://wklej.to/YF2l

– Dodane 01.12.2009 (Wt) 12:47 –

i jeszcze jedno: http://wklej.to/fFCX i od razu dziękuję za pomoc, mam tylko nadzieje, że wszystko zrobiłam dobrze… jestem laikiem komputerowym, dlatego przepraszam za głupie pytania:)

#10

Jest OK.

W OTL kliknij CleanUp.

Wykonaj pełny skan Malwarebytes’ Anti-Malware - znalezione obiekty usuń.

Gdy będą wirusy pokaż raport po usuwaniu.

Wyczyść rejestr i dysk CCleaner oraz usuń nim zbędniki z autostartu (Narzędzia -> Autostart).

#11

raport: http://wklej.to/L1kw czy mogę usunąć wszystkie zaznaczone zainfekowane pliki, które mi się pokazały po skanie?

#12

Wszystko usuń - to pozostałości po adware, które usuwałem.

#13

usunęłam wszystko, jeszcze jeden log mi się pojawił, ale chyba już go nie muszę wklejać, bo pisze w nim tyle, że wszystko “złe” zostało usunięte:) dzięki jeszcze raz za pomoc:) pozdr.