Problem!pomocy! z mp4

witam wszystkich!

pisze poniewaz mam taki straszny problem z plikiem audio w formacie mp4 !

otóz mam program do convertowania plików total video converter i nie chce skonvertowac mi piosenki pisze cannot open the file .

zainstalowalam wszystkie convertory jakie były na dobreprogramy.pl

niewiem co mam zrobic tak długo sie z nią mecze .

jezeli ktos moze mi pomóc niech napisze na mój mail

*******

moge przysłać piosenke i niech ktos mi ja skonvertuje ja nie potrafie

pozdrawiam i czekam na najszybsze odpowiedzi