Takie "klocki" z Nortonem dzieją się gdy np. program aktualizuje wersję, która nie zostanie pobrana do końca, po restarcie mamy taki efekt jak u Ciebie, przechodziłem to kilkakrotnie na kompach znajomych, gdy otworzysz menadżer zadań to zobaczysz że usługa Symanteca działa i ma się dobrze, aby to naprawić pobierz najnowszą dostępną wersję, choćby z naszego Vortalu, uruchom instalator, który sam nadpisze uszkodzoną wersję, podczas odinstalowania będziesz miał wybór zachowania wszystkich ustawień z dotychczasowej wersji, restart, ewentualna ponowna aktywacja i po problemie.
BTW. Norton Removal Tool jest domyślnie zawarty w exe instalacyjnym, nie trzeba go dodatkowo pobierać 
