Problem z Cretive Zen 4 gb

Witam poszukuję pomocy z ostwarzaczem mp3 creative Zen. Minęła mi na niego gwarancja. Sam z siebie przestał działać. Komputer go nie wykrywa, nawet po instalacji od nowa programu. Nie moge wgrac nowego softa. Czasem jak zrobie reset i staram sie go podłączy do kompa z pomocą przejściówki na usb to właczy sie ekranik z napisem “creative” i tyle. Potem nie moge go wyłączyc i jest tak jakby minimalnie podświetlony ekran. nie mam pojecia co zrobic a w toruniu nikt sie tym nie zajmuje. pozdrawiam i prosze życzliwych o pomoc.