Problem z formatowaniem

Zainstalowałem aktualizację karty graficznej jednakże wystąpił jakiś problem i wyskoczył bluescreen więc chciałam przywrócić laptopa do ustawień początkowych co spowodowało że laptop aktualnie sam cały czas wyłącza się i włącza (kod problemu kmode_exception_not_handled) nic nie mogę z tym zrobić nie da się nawet wyłączyć laptopa tylko trzeba czekać aż się rozładuje. (Surface pro7)