podczas istalacji modemu do neostrady model modemu Speed Touch 220 thomson wystepuje komunikat przy probie instalacji “the remove option and upgrade option are mutual exclusive when on user interface is available” POMOCY! 
Z tym modemem tak bywa, też miałem problem. Utwórz nowe połączenie sieciowe a z płyty do neostrady zainstaluj tylko stery do modemu i będzie śmigać. Nawet lepiej się to sprawdza, sami z pomocy technicznej do neo takie rozwiązanie polecają.