Pomijając rzecz najbardziej oczywistą - czyli skorzystanie z pomocy producenta wtyczki - zajrzyj do folderów tymczasowych czy nie ma tam jakichś logów z instalacji tego pluginu. Błąd leży raczej po stronie instalatora (Microsoft Installeralbo InstallShielda) i przejrzenie logów (jakieś linie z frazą failed, error, aborted itp) mogą dać wskazówkę co jest grane i co może można zrobić.