Gdy mamy problem z instalacją wtyczki:
Zaczynamy pobieranie określonej wtyczki -> Otwieramy za pomocą: Przeglądaj->Wyszukujemy Firefox -> Klikamy na ikonkę FF i OK. Instalujemy wtyczkę -> Restart przeglądarki.
I chodzi 
Po kliknięciu na link prowadzący do wtyczki z rozszerzeniem XPI FF instaluje ją automatycznie.
Wchodzimy na stronę https://addons.mozilla.org/pl/firefox/ i wybieramy “dodaj do programu Firefox”
prościej przeciągnąć na otwartego Firefoksa -> restart i też chodzi
Ja radziłbym ze strony Mozilla. Moża tam sprawdzić na jaką wersję FF jest wtyczka.