Witam! Trafiłem na forum z polecenia znajomego, który mnie poinformował, że kiedyś uzyskał tu pomoc ze swoim laptopem. Mój problem polega na tym, że jakiś czas temu po uruchomieniu laptopa pokazał sie komunikat ze nie został prawidłowo zamknięty i może podjąć próbę przywrócenia systemu sprzed tygodnia lub ustawień fabrycznych. Niestety nic się nie działo po kliknięciu przywróć do ostatnich zapisanych ustawień laptop “zataczał pętle” i po 5-10 min wracał ten sam komunikat. W końcu pogodziłem się z tym że stracę calą masę zdjęć muzyki itp ( nie wszystko miałem zapisane na innych nośnikach ) i przywróciłem mu ustawienia fabryczne. Po przywróceniu ustawień laptop pracuje chyba wolniej od mojego pierwszego kompa z win95. Nie wiem co dalej z tym zrobić i prosze o pomoc. Dodam jeszcze że nie jestem jedynym użytkownikiem tego laptopa bo korzysta z niego cała rodzinka i oczywiście nikt nic nie wie dlaczego tak sie stało?! . z góry dziękuje i pozdrawiam
http://www.wklejto.pl/818148
http://www.wklejto.pl/818154
http://www.wklejto.pl/818155
Awaria systemu nie oznacza utraty danych. Dałeś ciała kolego, można było wszystko uratować.
Z twojego opisu raczej to wyglada na problemy z dyskiem niż wirusami, wiec lepiej wklej raport smart
wszystko ok ale żaden ze mnie informatyk, więc jak wykonać ten raport?
Ok, to raczej nie wina dysku 
No to mnie troche uspokoiłeś kolego. Domyślam się że to moi “domowi hakerzy” włazili gdzieś na strony albo ściągali jakies cholerstwo, bo czasami widziałem że historia przeglądania była usuwana. Wiec co dalej, bo nawet napisanie tej odpowiedzi to było dla mojego lapka duże wyzwanie
Czekaj cierpliwie na odpowiedź naszego eksperta @iJuliusz. Jak będzie miał czas, to się za ciebie weźmie i sprawdzi pod kątem wirusów. Jak nic nie wyjdzie, to przeniesiemy temat i będziemy testowali hardware.
Witaj @zbigipaw na Forum DobreProgramy.
W logach nie widać infekcji. Mimo to zrobimy dodatkowe skanowanie, ale to później.
Zwróciłem uwagę na programy antywirusowe.
Avast, McAfee i Windows Defender jednocześnie może zauważalnie obciążać system.
Na podstawie logów widać, że oba programy działają używając w sumie 60 usług i sterowników plus kilka aktywnych nieaktywnego 
Windows Defendera.
Proponuję, aby odinstalować (to też później) Avast oraz McAfee i zostawić aktywny i aktualny Windows Defender.
Sprawdź działanie komputera z Windows Defenderem.
Po wykonaniu poniższych poleceń wybierz jeden antywirus i zainstaluj, sprawdź działanie komputera.
Nie jesteś pewien, który antywirus zainstalować lub czy zostawić tylko Windows Defender?
Przejrzyj tematy na Forum, lub zadaj pytanie, a zapewne ktoś doradzi Ci najlepsze rozwiązanie.
Ja jestem za tym, aby zostawić Windows Defender, ale jestem w stanie zrozumieć, że nie “ufasz” innym domownikom i dodatkowe, czy też zamienne z WD zabezpieczenie by się przydało.
Kolejna sprawa to błędy w Dzienniku systemowym
Error: (03/16/2020 02:43:36 PM) (Source: EventLog) (EventID: 6008) (User: )
Description: Poprzednie zamknięcie systemu przy 14:38:21 na 2020-03-16 było nieoczekiwane
Jest on wynikiem - zazwyczaj - wymuszonego zamknięcia systemu.
Może to być spowodowane problemem sprzętowym, niewłaściwym sterownikiem lub niekompletną aktualizacją Windows Update.
Opis możliwych sytuacji po angielsku.
Oczywiście należy pominąć naprawę PC Repair Tool, to tylko reklama.
Jest to zapewne powiązane z uszkodzeniem profilu użytkownika.
Error: (03/16/2020 02:43:01 PM) (Source: Microsoft-Windows-Kernel-General) (EventID: 5) (User: ZARZĄDZANIE NT)
Description: 0x8000002a31\SystemRoot\System32\Config\SAM
Spróbujmy wykonać kilka działań.
- Wspomniane wcześniej programy antywirusowe
Avast Uninstall Tool
McAfee Uninstall Tool - Wyszukaj cmd poprzez Win+S, gdy znajdzie wiersz polecenia kliknij Prawym i wybierz Uruchom jako Administrator
Wpisz komendę sfc /scannow [Enter]
Po sfc jest spacja, potem ukośnik - Skanowanie ESET
- Pobierz ESET Online Scanner
- Uruchom z Uprawnieniami Administratora
- Program pobierze Aktualizacje modułu skanowania
- Automatycznie rozpocznie się Szybkie skanowanie
- Gdy wykryje jakiekolwiek zagrożenia zapisz raport
- Program zapyta o Wersję próbną odznacz i wyłącz
- Udostępnij plik raportu
-
Wykonaj nowe skanowanie FRST (z uruchomionym tylko Windows Defender, czyli bez innych antywirusów) i wstaw pliki do wglądu
-
Potem przeniesiemy do działu ze sprzętem.
Dodatkowe informacje
Windows 8.1 (X64)
BIOS: Insyde F.0F 09/04/2014
Płyta główna: Hewlett-Packard 2194
Procesor: AMD A4-5000 APU with Radeon(TM) HD Graphics
Całkowita pamięć fizyczna: 3542 MB
Dostępna pamięć fizyczna: 2497.49 MB
Całkowita pamięć wirtualna: 6561.98 MB
Dostępna pamięć wirtualna: 3545.6 MB
Pozdrawiam serdecznie
Witam! Dziękuje bardzo za zainteresowanie moim problemem. Jak tylko wczoraj pojawiła się informacja co robić z moim sprzętem to od razu zacząłem postępować zgodnie ze wskazówkami. Jadnak mój laptop na serio jeszcze wczoraj pracował jak kalkulator zakupiony w latach 90. Samo usuwanie programów ( avast i mcafee ) zajeło mojej maszynie mnóstwo czasu, tak koło północy zakończył usuwanie. Dzisiaj jak go odpaliłem aby dokończyć pozostałe zadania zauważyłem że pracuje dużo szybciej, jakby ożył. Niemniej jednak wykonałem wszystkie zalecenia i pod spodem umieszczam wklejki. pozdrawiam
http://www.wklejto.pl/818397
http://www.wklejto.pl/818399
http://www.wklejto.pl/818400
http://www.wklejto.pl/818401
Dobrze, że komputer trochę odżył i że nie ma zainfekowanych plików.
Wykonaj proszę, kolejne instrukcje:
- Pobierz ten plik i zapisz w katalogu z FRST, tzn. C:\Users\Sebastian\Downloads
fixlist.txt (3,8 KB)
“Plik naprawczy został utworzony tylko dla Ciebie, nie należy go stosować na innym komputerze” - Uruchom FRST i kliknij Napraw, program wyłączy niepotrzebne procesy, zrobi Punkt Przywracania i zacznie pracę.
- Po restarcie wklej plik wynikowy.
- Pobierz ADWCleaner
- Uruchom z Uprawnieniami Administratora, uruchom skanowanie.
Jeśli znajdzie linie z Preinstalled to odznacz, resztę oczyść - Wklej plik wynikowy.
- Na liście zainstalowanych programów pojawi się DisableMSDefender
Odinstaluj i zrób restart. Sprawdź czy w Centrum Zabezpieczeń włączył się Windows Defender.
Jeśli nie to spróbuj go uaktywnić.
Ponieważ masz kilka programów HP, zwróć szczególną uwagę na punkt 5, czyli linie Preinstalled. Otóż programy HP mogą zostać automatycznie zaznaczone do usunięcia, wtedy odznacz. Oczywiście, gdy pojawią się niezaznaczone to nie ruszaj i kontynuuj Oczyszczanie.
Pozdrawiam serdecznie
ufff chyba znowu się udało wykonać w/w zadania. Jak na moje umiejętności korzystania z laptopa to było nie lada wyzwanie. Win defender włączyłem ręcznie bo sam się nie włączył. poniżej zamieszczam wklejki zadań
http://www.wklejto.pl/818486
http://www.wklejto.pl/818487
Udało się
Nie taki diabeł straszny…
Jeszcze dwie rzeczy do oczyszczenia:
- Zastosuj DelFix Zaznacz Remove disinfection tools i kliknij Run.
- Wykonaj skan Rejestru.
Uruchom CCleaner i wybierz Rejestr, przeskanuj i potem Napraw… pamiętając, aby wybrać Zapisz kopie zmian
Z mojej strony to by było na tyle.
Komputer nie ma infekcji, więc należy szukać rozwiązania w ustawieniach systemu, oprogramowaniu i sprzęcie.
Przeniosę temat do innego działu
Wspomnę jeszcze o zauważonych błędach w Dzienniku zdarzeń.
Opisane w tej odpowiedzi
Do momentu, gdy dostaniesz odpowiedź rozwiązującą przypomniany problem, przeglądaj dziennik zdarzeń, zwracaj uwagę na niepodziewane zamknięcia systemu.
Pozdrawiam serdecznie
Wszystko zrobione. Tak jak pisałem wcześniej lapek ożył, aczkolwiek jak zobaczyłem Twoją pierwszą odpowiedź to nie ukrywam że się przeraziłem tym co muszę zrobić z moimi umiejętnościami. Jeszcze raz serdecznie dziękuję za pomoc i pozdrawiam
Też się przeraziłem jak zobaczyłem ile napisałem
Ale widzę, że poszło Ci gładko 
Pozdrawiam serdecznie