Problem z naprawą telefonu na gwarancji


(Lufcik) #1

Panowie i Panie,
taką niefajną sprawę mam. Proszę o poradę, co powinienem zrobić.
Sprawa wygląda tak: w kwietniu 17r zakupiłem nowy telefon. Telefon się resetuje i był wysyłany 5 razy do naprawy. Po każdej naprawie, usterka występowała ponownie. Skorzystałem z rękojmi i zarządałem zwrotu pieniędzy.
Dostałem odpowiedź, iż usterka jest nieistotna i nie oddadzą mi pieniędzy, tylko naprawią mi ten telefon.

Czy jest coś takiego, że jak usterka na gwarancji wystąpi x razy, to mogę odstąpić od umowy?
Co w przypadku, gdy telefon wróci znowu z usterką?
Wiem, że to nie forum prawne, ale na pewno są tutaj osoby, które przechodziły podobne sprawy i mają wiedzę na ten temat. Będe wdzięczny za sugestię.


Xiaomi Redmi Note 4 3/32, 4/32 - opinie, pytania - czy warto?
(ak6) #2

Tu masz trochę więcej: https://www.gofin.pl/firma/17,2,119,140968,kiedy-sprzedawca-musi-rzecz-wymienic-naprawic-a-kiedy-zwrocic.html

Ewentualnie napisz na: https://forumprawne.org/


(lordjahu) #3

Primo - gdzie kupiłeś ?


(Leszek2204) #4

forum prawne jest darmowe ( potrzebna tylko rejestracja użytkownika ) i masz pełną pomoc. polecam


(wexel1974) #5

Dołączam się do pytania. Gdzie i co kupiłeś. Następnym razem jak wysyłasz pismo o ponownej naprawie czy też żądaniu zwrotu pieniędzy kopię takiego pisma wyślij do Rzecznika Praw Konsumenta a w piśmie do sprzedawcy zawrzyj informację, że kopia została wysłana do RPO.


(Lufcik) #6

Kupiłem w sieci Sferis. Microsoft Lumia 650 dual sim.
Póki co odpisałem sferisowi, że nie chcę naprawy i chcę zwrotu pieniędzy, gdyż nie potrafili tego naprawić już kilka razy. Póki co czekam na ich odpowiedź.


(Leszek2204) #7

to telefony z chin?


(Lufcik) #8

w jakim sensie?


(Leszek2204) #9

Jestem zaiteresowa tymi produktami i nie widm czy warto kupic


(WODZU) #10

Być może ta droga będzie również jakimś rozwianiem https://www.youtube.com/watch?v=aoRiE9ma8TQ