Problem z otwarzaniem nagrywarki DVD

Mam problem z odtwarzaniem nagrywarki DVD, płytę odczyta chce obejrzeć jakiś film i po paru sekundach wyskakuje mi pusty pulpit i muszę zrobić zesrart kompa w czym może być przyczyna?? Moja nagrywarka to SAMSUNG DVD-RW SH-S182D

A film zaczął już lecieć, czy tylko otworzyło Ci się okno programu?

zaczął lecieć film