Witam od ostatniego formata jak wyłączę laptopa i np wcześniej coś pobrałem to mi się kasuje przed włączeniem jest napisane trwa przygotowanie pulpitu i takie coś 
Po prostu stary profil uległ uszkodzeniu. Wejdź w panel sterowania, konta uzytkowników, skasuj stary profil, załóż nowy i powinno być ok.