Problem z routerem, łączem

Witam, miałem problemy z internetem, dzwoniłem do oranga i cos tam robili przy tym łączu itp tylko zdalnie, skończyło się na tym ze usterka została naprawiona ale coś stało się z routerem albo nadal coś z ich strony. Gram sobie w grę i nagle zatrzymuje mi gierke, patrze na discorda tam na łącze i wyskakuje mi 5000 pingu, teraz pisze do was a na routerze nie świeci się dioda od internetu a jak gram tak mam loss w grach od 7-10 %. Gdy zrestartuje router problem znika na pewien czas a pozniej znów się powtarza. Jestem laikiem w tych sprawach, proszę o pomoc bo trochę to już trwa a ja chciałbym spokojnie korzystać z internetu.

Jeżeli problemu nie powodują inne urządzenia korzystające z internetu (np. inny pc który pobiera sobie w tle aktualizacje obciążając łącze) to pozostaje tylko zgłaszać sprawę operatorowi.

W moim przypadku naprawa trwała dobre 2 miesiące i kilka wizyt techników na miejscu, a w sumie i tak parametry tego łącza dalekie są od tego co miałem kiedyś.