Problem z tvn player. Wszystko jest lecz obrazu brak


(M Kopec1990) #1

Mam problem z oglądaniem na http://www.tvnplayer.pl, problem tkwi w tym, że mogę obejrzeć tylko zwiastun, a pełnego odcinka już nie, gdyż jest czarne tło i cisza.

http://tvnplayer.pl/przetestuj-usluge.html – według tej strony mam wszystko (bo widnieje na zielono).

Z góry dzięki za odpowiedź


(Frog) #2

Shiratuyu , popraw tytuł tematu, używając przycisku image.php?album_id=20&image_id=4038


(FadeMind) #3

Zaktualizuj Silverlight.


(M Kopec1990) #4

Silverlight 5.0.61118.0 mam zainstalowaną tą wersję. Chyba to najnowsza aktualizacja.


(FadeMind) #5

Podaj log z OTL.


(M Kopec1990) #6

proszę bardzo

http://wklej.eu/index.php?id=6c50216c24


(FadeMind) #7

Udostępnij jeszcze wynik skanowania z pliku extras.txt

:arrow: Pobierz Google Chrome i sprawdź działanie TVN Player w tej przeglądarce.

:arrow: Usuń profil Firefoxa (jeżeli chcesz wyeksportować zakładki, zrób to wcześniej)

:arrow: Pobierz Norton Removal Tool i uruchom go w trybie awaryjnym aby usunąć pozostałości po usunięciu Nortona


(M Kopec1990) #8

http://wklej.eu/index.php?id=7a41f8a8d3 tutaj extras

pobrałem chrome, uruchomiłem nortona, odinstalowałem firefoxa i nadal nie gra

Dodam że mój komputer nie należy do najszybszych, procek intel pentium 4 2.66 ghz, 2Gb DDR, GeForce4 MX440-8x 64MB


(FadeMind) #9

Pobierz i zainstaluj: K-Lite Codec Pack Uruchom ponownie przeglądarkę. :lol:


(adam9870) #10

Na Internet Explorerze również jest problem?

Jeżeli nie znajdziesz rozwiazania problemu tutaj, to Biuro Obsługi Klienta: http://tvnplayer.pl/kontakt.html


(M Kopec1990) #11

Nadal nie działa, pomimo zainstalowania kodeków. Słyszę przez chwilę głos, za chwilę cisza i okienko ciemne jak było. Co do łącza to mam 2 mb.Co do innych przeglądarek to spróbuję zainstalować internet explorer jak wrócę z uczelni.


(adam9870) #12

Internet Explorer jest już w systemie. Ale masz go w wersji 6.

Możesz zaktualizować Internet Explorer do wersji 8:

http://www.dobreprogramy.pl/Internet-Ex … l#archives

Możesz zainstalować VLC:

http://www.dobreprogramy.pl/VLC-media-p … 13060.html

Tylko przy instalacji pamiętaj, żeby było zaznaczone “Wtyczka Mozilla” i “Wtyczka ActiveX”

di-TBXW.png

Przeczyść dane tymczasowe w przeglądarkach. Możesz zrobić to poprzez opcje w przeglądarce. W Firefoksie robi się to na przykład poprzez Firefox - Historia - Wyczyść historię przeglądania.

http://imgup.pl/di-FYCT.png

http://imgup.pl/di-A5A5.png

Inne przeglądarki: http://support.google.com/accounts/bin/ … swer=32050

Albo możesz użyć do tego CCleanera:

http://www.dobreprogramy.pl/CCleaner,Pr … 13061.html


(M Kopec1990) #13

Zastosowałem się do Twoich zaleceń Adam i niestety jak nie działało tak nie działa.

Zaktualizowałem IE i nie gra, Na Operze też nie. A safari sobie odpuściłem bo nie miałem nigdy styczności z tą przeglądarką.

Niestety chyba nic nie pomoże. Nie pooglądam.


(Kazia1980) #14

U mnie zadziałało zainstalowanie starszej wersji wtyczki Silverlight :smiley: ( A próbowałam wszystkiego )


(adam9870) #15

Miałem podobny problem, panowie z supportu TVNPlayer pomogli.

  1. Odinstalowanie Silverlight, jeżeli posiadamy zainstalowaną najnowszą wersję

Zwrócę uwagę, że w Windows 7, w:

Panel sterowania\Programy\Programy i funkcje i z lewej strony Wyświetl zainstalowane aktualizacje

nie ma możliwości odinstalowania Silverlighta. W dodatkach do przeglądarek nie ma możliwości deinstalacji Silverlighta. Trzeba wejść tutaj http://support.microsoft.com/kb/2608523 i stamtąd można pobrać automat, który usunie Silverlighta.

  1. Instalacja starszej wersji Silverlight

http://www.idg.pl/ftp/pc_29136/microsof … 64bit.html

Pozdrawiam


(Dolph299) #16

wszyscy piszecie bzdury oprocz kazia1980

ROZWIAZANIE PROBLEMU

odinstalować aktualną wersję wtyczki MS Silverlight z listy programów w Panelu Sterowania. Po ponownym uruchomieniu komputera proszę zainstalować starszą wersję 5.0 dostępną na stornie

http://www.idg.pl/ftp/pc_29135/microsof … 32bit.html

Po instalacji proszę wejść do ustawień MS Silverlight (Start->Programy->Microsoft Silverlight). Proszę wejść w zakładkę “Aktualizacje” i zaznaczyć opcje “Wyszukaj aktualizacje , ale pozwól mi wybrać czy mają być pobierane i instalowane”.

NAPISZCIE CZY POMOGLO :wink:


(adam9870) #17

DeNim299 , to co kopiujesz to treść wiadomości jaką można otrzymać od TVNPLAYER Reklamacje po wysłaniu zapytania o problem. Rozwiązanie z odinstalowanej najnowszej wersji Silverlight i instalacji starszej podałem w poprzedniej wiadomości w tym temacie. Pozdrawiam.


(Dolph299) #18

oczywiscie bo dla niektorych ciezko jest napisac do suportu dlatego ich wyreczylem a pisanie bredni typu zmien przegladarke itp itd jest smiechu warte niech ci ludzie sie zastanowia zanim kogos wprowadza w blad , trzeba zawsze szukac rozwiazania w najprostszy sposob a nie utrudniac sobie zycie

Dodane 07.09.2012 (Pt) 4:14

zreszta skoro juz to ty dales rozwiazanie do windowsa 7 64 bit ogar nie ma co


(adam9870) #19

Oczywiście, zwłaszcza że zmiana przeglądarki nie rozwiązuje problemu.


(Rlsbhnbfn) #20

U mnie (windows 7)pomogla porada z Biura Obslugi Klienta TVN:

"Proponujemy rozwiązanie problemu poprzez wyczyszczenie katalogu PlayReady. Katalog PlayReady zawiera plik mspr.hds będący bazą licencji DRM, która zostanie ponownie utworzona po usunięciu.

Proszę wykonać następujące czynności koniecznie przy zamkniętej przeglądarce internetowej.

Start -> Mój komputer -> Organizuj -> Opcje folderów wyszukiwania -> zakładka Widok -> Prosimy zaznaczyć opcje Pokaż ukryte pliki foldery i dyski (prosimy także odznaczyć opcje ukryj pliki systemowe) -> Zastosuj

Następnie prosimy otworzyć katalog PlayReady (C:/Program Data -> Microsoft ->PlayReady) i usunąć całą zawartość katalogu PlayReady (prosimy nie usuwać katalogu PlayReady) lub zmienić nazwę tego katalogu np. na PlayReady1."

Reakcja BOKu byla bardzo szybka wiec jelsi nie pomoze to najlepiej napisac do nich zamiast szukac pomocy w internecie.