Problem z uruchomieniem skypa

od kilku dni mam problem z uruchomieniem skypa…nie pomaga odinstalowanie i zainstalowanie ponownie…

wyświetla się komunikat SKYPE PRZESTAŁ DZIAŁAĆ i szczegóły problemu

Nazwa zdarzenia problemu: APPCRASH

Nazwa aplikacji: Skype.exe

Wersja aplikacji: 5.3.0.116

Sygnatura czasowa aplikacji: 4ddea058

Nazwa modułu z błędem: ntdll.dll

Wersja modułu z błędem: 6.0.6000.16386

Sygnatura czasowa modułu z błędem: 4549bdc9

Kod wyjątku: c0000005

Przesunięcie wyjątku: 00022a1a

Wersja systemu operacyjnego: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Dodatkowe informacje 1: c453

Dodatkowe informacje 2: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9

Dodatkowe informacje 3: c453

Dodatkowe informacje 4: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9

czy ktos może pomóc???

Jaki Windows?

Solucja dla Windows 7:

vista…

usunęłam ten shared.xml

niestety…dalej nie działa…ikonka co prawda jest na pasku i status NIEWIDOCZNY ale nie otwiera się a komunikat SKYPE PRZESTAŁ DZIAŁAC dalej się wyswietla ale z innym szczegółem zdarzenia

Nazwa zdarzenia problemu: BEX

Nazwa aplikacji: Skype.exe

Wersja aplikacji: 5.3.0.116

Sygnatura czasowa aplikacji: 4ddea058

Nazwa modułu z błędem: StackHash_1703

Wersja modułu z błędem: 0.0.0.0

Sygnatura czasowa modułu z błędem: 00000000

Przesunięcie wyjątku: 0a69d8b8

Kod wyjątku: c0000005

Dane wyjątku: badc0de1

Wersja systemu operacyjnego: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

Dodatkowe informacje 1: 1703

Dodatkowe informacje 2: 2264db07e74365624c50317d7b856ae9

Dodatkowe informacje 3: 1344

Dodatkowe informacje 4: 875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e