Problem z włączeniem komputera

Mam laptopa w którym od początku był wgrany system Windows Vista. Nie kupiłam go z płyta i teraz nie wiem co zrobić, bo kiedy ostatni raz wyłączałam komputer wszystko było w porządku, a przy następnym uruchomieniu wystąpiły problemy. Tzn. miałam tylko do wyboru dwie opcje - uruchomić komputer normalnie i uruchomić narzędzie do naprawy systemu podczas uruchomienia (zalecane). Wybrałam to drugie po czym wyskoczyło mi :Trwa ładowanie plików przez system Windows i komputer włącza mi się od nowa. Tak cały czas, czasem się zawiesi. Kiedy wybieram tą pierwszą opcję, włącza się system tak jakby normalnie, okienko ładowania, ale nic się dalej nie dzieje. Cały czas jest to. Co powinnam zrobić? Czy mogę coś zrobić sama? Czy tylko zadzwonić po informatyka? Z góry dzięki za odpowiedź.

standardowo w większości laptopów istnieje ukryta partycja recovery właśnie na takie przypadki, gdyby jej jednak nie było

to pobierz lustro z recovery