Problem z zapisem - program przestał działać

Witam,
zrobiłem czysta instalacje Windows 10 poinstalowałem wszystkie programy co zawsze firefox, potplayer, aimpa, krite, office itp
i chciałem zapisać fotkę z internetu na dysk we firefox (ppm -> zapisz jako) - przeglądarka się zawiesza i wyskakuje program przestał dzialać
spróbowałem programem “Narzędzie wycinania” wszystko ok aż do momentu jak kliknąłem zapisz to samo Program przestał działać i tak mam w każdym programie (krita, word, jak chce coś zapisać ?

proszę o pomoc za co z góry dziękuje ! Stefan

Hello czy ktoś czyta te forum i zna się na rozwiązywaniu problemów ?