Problem ze ściąganiem programów

Mam problem… ostatnio nie mogę ściągnąć żadnych programów… gdy chcę ściągnąć zawsze sam mi się komputer wyłącza a na jutro muszę zrobić prezentację w PowerPointcie !

Ale po kolei. Jaki system op. ? W jakim momencie pobierania się wyłącza ? Komputer przeskanowany ?