Problemy z neostradą, brak synchronizacji

Witam,

mam problem ze swoja neostradą. Otóż modem się nie chce zsynchronizować dopóki mój sąsiad nie podłączy swojej linii, przynajmniej tak wynika z mojej obserwacji. Problem pojawia się szczególnie w godzinach porannych. Dzwoniłem na 0800102102 zgłosiłem sprawę i konsultant usilnie mi wmawiał, że taka zależność między liniami nie jest możliwa;/ podczas gdy tak jest. Sąsiad włączy swoje neo zsynchronizuje modem to i mój od razu łapie zasięg. O co może być kaman?