Problemy z przeglądaniem stron internetowych, zawieszenie procesu aktualizacji Windows Update


(Tomek_KR) #1

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemów:

  • IE11: brak otwarcia podstawowych stron: google.pl, facebook.pl (co ciekawe gazeta.pl czy onet.pl działają, a niektóre wcale). "Nie można wyświetlić tej strony"

  • windows update nie pobiera żadnych plików, postęp 0%

  • po pobraniu pliku exe najnowszej Opery, program się nie instaluje, po prostu nic się nie pobiera ani aktualizuje

Dołączam wyniki programu FRST:

http://www.wklej.org/id/2771642/ addition
http://www.wklej.org/id/2771643/ FRST
http://www.wklej.org/id/2771645/ Shortcut


(Baraka3) #2

Po przeczytaniu kilku linijek 1 z wyników -> masz McAfee. To “badziewie” potrafi odciąć cały (!) ruch sieciowy, ale sobie pozwoli na aktualizację. Opis Twojego przypadku się także zgadza z tym, co miałem okazję “naprawiać” przy wygłupach McAfeego właśnie. Proponuję odpalić mu aktualizację (ppm na ikonie z zasobnika i 1sze z góry zapewne) i zobaczyć czy pomogło. Jeśli nie, to odinstalować, sprawdzić czy działa internet bez niego i… ewentualnie zainstalować ponownie (tak właśnie robiłem na komputerach pracowników).

 

Jeśli się nie powiedzie, będziemy “czytać dalej” :wink:


(Tomek_KR) #3

McAfee odinstalowałem, więc już nie jestem w stanie napisać, czy aktualizacja pomoże, licencja mu się skończyła, a nie chciałem jej przedłużać.

To nie mój komputer tylko taki rodzinny, więc nie wiem co właściciel jeszcze tam na nim robił.

Po odinstalowaniu widzę, że strona google.pl na IE dalej nie chce się ładować, jego adres przekształca się w długi ciąg znaków, widać ‘czyjąś’ ingerencję.

Planuję ściągnąć Win10, więc może wtedy problem ustąpi? Ale obawiam się, że instalacja może się nie powieść, jeżeli pozostawie aktualny problem, więc chyba wolę najpierw oczyścić win7 z błedów a potem zabierać się do aktualizacji SO.


(bachus) #4

A router jest pewny? Patrzyłeś jakie ma ustawione DNSy? Spróbuj zmienić na komputerze DNS na np. 8.8.8.8 i zrestartować komputer, lub wpisać:
ipconfig /flushdns


(Baraka3) #5

Kolega wyżej też może mieć racje - sprawdź łącząc się z wifi (bo… router ma takowe, tak?) smartfonem.

 

Odinstalowałeś via panel sterowania, czy używając McAfeeiowego toola do tego celu? (link jest właśnie do strony McAfee) Kiedyś spotkałem się z Nortonem, który działał nawet po odinstalowaniu (czytaj: blokował co mu się widziało, nawet jak już go teoretycznie nie było).

 

“AS: Windows Defender (Enabled - Out of date)” - wyłącz, albo spróbuj uaktualnić. Ten “pseudoantywirus”, też robi cuda.

No i restartuj PC po “zmianach wśród antywirusów”.


(Tomek_KR) #6

Odinstalowałem przez panel. DNS próbowałem wpisać we właściwościach protokołu 4, ale mi tego numer 8.8.8.8 nie przyjmuje.

Aktualnie korzystam z własnego wifi i jest wszystko w porządku.

Pomimo braku powiadomienia, że wymagane aktualizacje zostały ściągnięte, przy zamykaniu windowsa zaczęły się instalować.

Poszukałem w sieci jeszcze tego: https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331&_afrLoop=71457991230638#!%40%40%3F_afrLoop%3D71457991230638%26articleId%3DTS101331%26centerWidth%3D100%25%26leftWidth%3D0%25%26rightWidth%3D0%25%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3Ducrbuif9v_161

może mi się to powiedzie używając tej instrukcji.


(bachus) #7

Jakim sposobem nie można wpisać 8.8.8.8 ?


(Baraka3) #8

Tomek, ta “instrukcja”, to jest dokładnie ten link, co Ci podałem :slight_smile:

 

Nie możesz zmienić DNSów, bo… masz wpisane inne czy “automatyczne”? Żeby była jasność “ipconfigh /flushdns” trzeba, po zmianie adresu DNSów, odpalić z linii komend (może i trochę ekstrałopatologicznie, ale… zdaje się, że to jest przypadek “coś banalnego albo mega wyszukanego”)


(Acorus) #9

Pokaż nowe logi z FRST.


(Tomek_KR) #10

@Insane użyłem tego dodatkowego oprogramowania, po restarcie problem nadal istnieje.

Co do routera to akurat korzystam ze swojego i wiem że z nim problemów nie ma.

Podaję nowe logi:

FRST http://wklej.org/id/2771948/
Addition http://wklej.org/id/2771949/


(bachus) #11

 

Jesteś na etapie, że nie umiesz zmienić DNS w Windowsie - to ja bym jednak ten router sprawdził…

Nadal nie napisałeś czemu dla testu nie można zmienić DNS na np. 8.8.8.8 
Do momentu, jak tego nie zrobisz - zawracasz nam tylko głowę.


(Tomek_KR) #12

Okej… zmieniłem DNS (instrukcja: http://netdiag.pl/artykuly/dns/), po wpisaniu komendy ipconfig /flushdns i restarcie, nadal bez efektu, tj żaden z w/w problemów nie ustąpił.


(Acorus) #13

c.txt


(bachus) #14

Pokaż:
 

ipconfig /all
ping 8.8.8.8
ping google.com

 

Sprawdź, czy proksy dla przeglądarki nie jest ustawione (nie wiem jakiej używasz, więc sobie poszukaj jak to zrobić).


(Tomek_KR) #15

@Acorus wykonałem wszystkie instrukcje, ale po restarcie systemu właściwie nadal problem istniał.

Ale… zrestartowałem IE do ustawień domyślnych i pomogło! Jednocześnie też mogłem zaktualizować Operę do najnowszej wersji.

W zasadzie nie wiem co z updatem Windows (update opcjonalny), ale chyba to już nieistotne bo chcę laptopa wprowadzić do Win10.

@bachus w załączeniu plik, w którym umieściłem dane z cmd. Czysto?

 

Serdeczne dzięki za Wasz czas i pomoc!

Pozdrawiam

Tomek

bachus.txt