Program SIO - System Informacji Oświatowej

Witam serdecznie. Mam pewien problem, wdrążam program “SIO” do przedszkola i mam mały problem, instalacja programu przebiegła bez najmniejszego kłopotu, wysłanie wniosku również. Klientka dostała oczywiście login i hasło i tu pojawia się problem. Nie doczytałem czy musi minąć jakiś czas od nadania loginu i hasła by stał się on aktywny?

Dostałem dziś telefon, że login i hasło tak jak by nie pasowało. Nie zastanawiając się wróciłem z pracy, zainstalowałem na swoim komputerze program SIO, i próbuję… wpisuję i nic z tego…

Pojawia komunikat:

“Błąd logowania, brak podmiotu w bazie dla usera” - brzmi to tak jak by baza nie została utworzona dla danego usera, mogę się mylić.

Jeśli ktoś będzie w stanie pomóc, bardzo będę wdzięczny.