Przedłużenie umowy w play, dziwna faktura


(lith) #1

7.02 przedłużyłem umowę w Play na kolejne 2 lata (poprzednie 2 lata minęły kilka dni wcześniej)

Okres rozliczeniowy zaczyna mi się 10 dnia miesiąca

I teraz wystawiono mi 2 faktury:

jedna na 2zł z groszami dnia 9.02

druga na ponad 130 zł dnia 12.02

Poprzednio płaciłem abonament niecałe 40 zł, nowy 59 zł. Spodziewałem się więc za okres 10.01-10.02 ok. 40zł + jakieś grosze proporcjonalnie za 3 dni tego droższego abonamentu.

A tu taka kosmiczna suma z miejsca. Przejrzałem historie połączeń, wiadomości, transmisje danych i nigdzie nic mi nie naliczyło, więc nie mam pomysłu skąd może być taka kwota.

Napiszcie może jakieś propozycje, tak,żeby m wiedział jak podejść do tematu jak już będę rozmawiał z konsultantem, żeby nie dać się zaskoczyć. Bo oczywiście zapłacić nie mam zamiaru.

Aha- podobna sytuacja na 2 różnych numerach, ale kwoty nieco inne (chociaż podobne), Jeszcze muszę trzeci numer sprawdzić.


(camper) #2

Można zgadywać, ale najlepiej jak się skontaktujesz z nimi:


(rapper) #3

Przeglądnij jeszcze raz umowę, czy nie jest w niej zawarte, że przy przedłużaniu umowy płaci się aktywację. Tak miałem za pierwszym razem gdy wziąłem u nich abonament, ale nie wiem jak jest z przedłużeniem umowy, czy aktywację też się płaci.


(Gawlir) #4

Witam serdecznie

Nie chciałbym Cię martwić ale z konsultantami nic nie załatwisz , wysłuchają a i tak zrobią co będą uważali.

Zresztą poczytaj sobie forum http://www.mojplay.pl/ to zobaczysz o czym mówię.

Pozdrawiam


(mistrz1) #5

Play wziął udział w WOŚP, no i teraz skądś musi wziąć kasę na wpłatę, padło na Ciebie. Może powinieneś być dumny =D> :smiley:


(kamil_w) #6

Tak się składa, że ostatnio przedłużałem 3 umowy w Play. Faktycznie jedna z nich została jakoś dziwnie naliczona i zamiast faktury na 79zł otrzymałem fakturę na 180zł. Taka informacja przynajmniej przyszła SMSem. Wszedłem na moje konto play24.pl i sprawdziłem. Faktura ta była wystawiona, ale była też w spisie faktur korekta, która tę kwotę do zapłaty redukowała. Zaloguj się na play24.pl i sprawdź ile faktycznie masz do zapłacenia.


(lith) #7

Sprawdzałem, nie mam korekty póki co. A faktyra w sumie jest na 160 zł, bo 130 to netto było. Rozmawiałem z konsultantem, ale póki co nic konkretnego się nie dowiedziałem oprócz tego, ze czasami tak bywa, ale powinna być korekta, muszę najpierw to śmieszne jakieś hasło wygrzebać.


(system) #8

Heh, chyba jakiś błąd w Play bo ja też przedłużałem umowę (Play Online) a dzisiaj mam fakturę na 219zł a powinno być 59zł, ale widzę, że już jest korekta.

Lith jak nie masz hasła to mogą cię zweryfikować po pesel i danych szczegółowych konta (saldo etc)


(lith) #9

Ok sie rozwiązało pierwsza faktura okazała sie połączeniem 2 numerów i zawiera abonament za styczeń + za luty z góry za pierwszy telefon + opłata aktywacyjna i opłata za luty z góry za drugi telefon. Druga faktura za trzeci telefon to opłata za styczeń + opłata za luty z góry + 15 zł za internet, które skasowało, bo się taryfa zmieniła później i zamiast na nielimitowany poszło osobno. Ale typiara stwierdziła, że to nie ich wina, że taryfa na tym tel. załapała dopiero po 2 dniach, ale że się zmieścili ze zmianą w jakimś tam czasie jaki na to mają, a mi się już o 15 zł kłócić nie chce z nimi.