Przegrzewanie i wyłączanie komputera u jednego użytkownika

HP Pavilion g6, system Windows 8.1, 64 bit

Cześć,

 

Skoro laptop się przegrzewa i wyłącza to może warto zacząć od jego porządnego wyczyszczenia?

sprawdzałam trojany, pousuwałam, załączyłam plik z logiem z hijacka coś tam mam pousuwać? co masz na myśli wyczyścić?

Cześć,

 

Miałem na myśli, aby wyczyścić go z kurzu.

to nowy laptop, kurzu nie ma, zresztą już odkurzyłam

poza tym pisałam, że problem dotyczy tylko jednego użytkownika, po zalogowaniu się na drugiego problemu nie ma