Security Shield - jak usunąć?

Mam problem z pozbyciem się tego oprogramowania, nie jestem obeznana w tym temacie więc proszę o wyrozumiałość w tej kwestii. Z tego co wyczytałam powinnam zacząć od OTL, z tym że w ogóle nie mogę go uruchomić gdyż jestem skutecznie blokowana… będę wdzięczna za jakąkolwiek pomoc.

http://www.itxassociates.com/OT-Tools/OTL.scr Ta wersja powinna zadziałać.

Niestety tej wersji także nie jestem w stanie otworzyć…

Uruchom system w trybie awaryjnym i spróbuj utworzyć logi z OTL.

Po uruchomieniu komputera naciskaj klawisz F8 i wybierz tryb awaryjny.

obecnie problem rozwiązany, dziękuję za rady