Snagit zrzutów nie robi

Chcę snagit’em (wersja 9…) zrobić screen naciskam caputure znaznaczam obszar do screenu czy też aktywne okno i otwiera mi się drugie okno snagitu i w nim powinienem miec screen a nie mam screenu. Wcześniej w tym miejsu pojawiał mi się screen i mogłem go edytować i zapisać a teraz nic, o co c’mon? Dodam, że program nie wywala żadnego błędu.

Przeinstaluj program , z ręcznym usunięciem folderu z program files jeżeli pozostał i przeczyść rejestr np. CCleaner’em

Zrobiłem tak jak napisałeś i to samo. Robie zrzut a w oknie edytora nic nie ma. Mało tego zainstalowałem snagit w wersji 10 i to samo.