System nie może odnaleźć pliku - pdf, word, excel

Dla specjalistów Bezpieczeństwo
#1

Witam,
Nie mogę uruchomić żadnych .pdf i plików Office. Wyskakuje “System Windows nie może odnaleźć pliku … ścieżka. Upewnij się, że wpisana nazwa jest poprawna i spróbuj ponownie”

Logi z FRST poniżej:
FRST.txt - http://www.wklejto.pl/763152
Addition.txt - http://www.wklejto.pl/763153

Poproszę o pomoc :slight_smile:

#2

Może nie naprawie Ci tego problemu ale może Ci takie rozwiązanie wystarczy (chociaż na chwile) - zainstaluj WPS Office i sprawdź czy działa otwieranie w nim, jako jedyny z zamienników MS Office otwiera jego pliki bezbłędnie i pdf też otwiera.

#3

…a te pliki na które klikasz mają 1. normalne ikonki, 2. nie mają takiej zawiniętej stzrałeczki w którymś rogu (skróty).

#4

To są zwykłe pliki, nie skróty.

#5

No nie, wolałbym wrócić do normalnego stanu

#6

Witaj.

  1. Pobierz ADWCleaner, uruchom z Uprawnieniami Administratora, uruchom skanowanie i oczyść, wklej plik wynikowy.
    Pobierz i zainstaluj MalwareBytes MBAM, zaznacz na końcu, aby uruchomił się po zakończeniu instalacji.
  2. Po uruchomieniu rozpocznij skanowanie, po przeskanowaniu oczyść to co znajdzie, wstaw plik wynikowy.
  3. Zrób nowy skan FRST, wstaw nowe pliki
    Wklej pliki wynikowe według poradnika, te powyżej wstawiłeś niepoprawnie
#7

Zgodnie ze wskazówkami:
ADW cleaner - http://www.wklejto.pl/763768
MalwareBytes - http://www.wklejto.pl/763784 - wszystko usunięte
FRST - http://www.wklejto.pl/763786
Addition - http://www.wklejto.pl/763787

1 polubienie
#8
  1. Pobierz ten plik i zapisz w katalogu z FRST, tzn. C:\Users\Aneta\Downloads\ _Programy
    fixlist.txt (7,8 KB)
    “Plik naprawczy, tylko dla Ciebie, został wykonany w FiRST Editor 1.09b © ijuliusz.pl”
  2. Uruchom FRST i kliknij Napraw, program wyłączy niepotrzebne procesy, zrobi Punkt Przywracania i zacznie pracę.
  3. Po restarcie wklej plik wynikowy.
  4. Czy problemy z otwieraniem plików masz nadal?
  5. Czy to samo dzieje się na profilu drugiego użytkownika?
#9

Fixlog - http://www.wklejto.pl/763812

Niestety problem nie ustąpił.
Tymczasowo nie mogę sprawdzić na drugim profilu ze względu na nieobecność właścicielki w domu.

#10

Dodaję ponowny scan:
FRST - http://www.wklejto.pl/763831
Addition - http://www.wklejto.pl/763832

#11

Możesz zrobić zrzut ekranu z informacją o nie znalezieniu pliku, tzn. to o czym piszesz w pierwszym poście?
Zauważyłeś kiedy przestały pliki działać?

#12

Komunikat - https://zapodaj.net/56e31eca072fa.jpg.html

Plików nie można otwierać od około miesiąca. Jednocześnie nie mogę otworzyć żadnego programu z pakietu Microsoft Office oraz Adobe Reader.

Przeinstalowałem Adobe Reader, ale nic nie pomaga przy uruchamianiu exe-ka pojawia się komunikat - https://zapodaj.net/36746c3bc0f51.jpg.html

#13

Uruchom FRST i zastosuj ten plik
fixlist.txt (119 bajtów)
Wklej plik wynikowy

#14

Fixlog - http://www.wklejto.pl/764265

#15

Użyj teraz tego pliku
fixlist.txt (1,3 KB)
Wklej plik wynikowy.
Sprawdź czy działają PDFy i inne.

#16

Fixlog - http://www.wklejto.pl/764280

PDFy działają., ale Office zwraca bład: https://zapodaj.net/246a9c1add3d2.jpg.html
Uruchomiłem naprawę Office, ale nic nie pomogło. Na razie nie instaluje ponownie.

Nowy scan:
FRST - http://www.wklejto.pl/764284

#17

Przywróć system do punktu przed uruchomieniem FRST
Usuń Avast tym programem
Sprawdź działanie plików po restarcie

#18

Niestety nadal Office nie działa. PDFy działają.
Raport FRST - http://www.wklejto.pl/764404

#19

Walczymy dalej :wink:
fixlist.txt (777 bajtów)

Wklej plik wynikowy

#20

Fixlog - http://www.wklejto.pl/764813