UKASH-prośba o pomoc


(Wioletta Kwapisz) #1

poczytałam na forum ale nic nie rozumiem z tej blokady komputera. moja córka coś ściągnęła i teraz nic nie można zrobić na jej komputerze. może mi ktoś wytłumaczyć krok po kroku co mam zrobić? czytam że ktoś skanuje robi logi... ale jak? na całym ekranie mam informację że komputer zablokowany i mam zapłacić za odblokowanie, nawet menadźera zadań nie mogę uruchomić ?


(ahonen97) #2

Uruchom komputer w trybie awaryjnym

Pokaż logi z narzędzi:

OTL

Ustawiasz go tak jak na tym obrazku. analiza-dezynfekcja-zestaw-narzedzi-nieingerencyjnych-t485632.html

Klikasz przycisk "Skanuj".

Pokazujesz dwa wynikowe logi OTL.txt + Extras.txt.

Na Windows Vista i 7 uruchamiamy programy z menu "Uruchom jako Administrator".

Zawartość logów wklejasz na http://wklej.org/ a w poście dajesz link.

Przeskanuj progr.Malwarebytes Anti-Malware http://www.dobreprogramy.pl/Malwarebyte ... 13117.html

Przed skanowaniem wykonaj RĘCZNĄ AKTUALIZACJĘ BAZY WIRUSÓW