Windows nie widzi słuchawek (USB) HX77

Witam.

Mam problem z słuchawkami marki Natec Genesis HX77. Problem polega na tym, że po odinstalowaniu sterowników(czekałem na słuchawki ponad miesiąc, bo musiałem oddać na gwarancję), chciałem zainstalować je ponownie po odzyskaniu sprzętu, lecz kochaniutki Windows 10, nie widzi słuchawek(USB), jako USB AUDIO DEVICE, tylko pojawia się napis"nieznane urządzenie USB(żądanie deskryptora konfiguracji nie powiodło się). Problem występuje tylko na moim komputerze, a odinstalowanie w menadżerze urządzeń nie działa. Miał ktoś, podobny problem, lub wie, jak na to zaradzić bez formatowania całego komputera?
Dodam, że sterowniki producenta nie da się zainstalować, bez widocznych dla systemu słuchawek.