Witam.
Korzystam z systemu Windows XP 32 bit.
Gdy włączałam dziś komputer pojawiły mi się opcje uruchomienia systemu, wybrałam opcję normalną.
Przeglądarka Chrome muliła mi wyjątkowo, więc postanowiłam uruchomić ją ponownie. Wtedy zauważyłam na pulpicie pliki HELP_DECRYPT.HTML , HELP_DECRYPT.TXT , HELP_DECRYPT.PNG .
Pojawiły się one w wielu miejscach na komputerze, a w folderach, w których są nie mogę otworzyć żadnych swoich plików tekstowych, zdjęć…
Szukając rozwiązanie w internecie natknęłam się na informację, że to sprawka wirusa CryptoWall.
Bardzo proszę o pomoc, jestem kompletnie zielona jeśli chodzi o komputery. Zależy mi tylko na pozbyciu się infekcji, nie będę nawet próbować odzyskiwać plików, pogodziłam się z ich stratą.
Jeśli jednak jest jakiś sposób odzyskania to chętnie bym go poznała.
Z komputera korzysta kilku domowników, więc nie wiem kiedy do tego doszło (czy zaczęło się już wczoraj wieczorem gdy tata przeglądał pocztę - wyłączył mu się wtedy komputer - czy może dzisiaj).
Linki do logów:
FRST: http://wklej.to/XMHUS
Addition: http://wklej.to/NUnBE
I screen plików HELP_DECRYPT.TXT http://wklej.to/PO98l
Prosiłabym o pokierowanie krok po kroku, bo kompletnie się nie znam.
Będę wdzięczna za każdą pomoc.