Zablokowane konto na Messengerze

Witam. Moja mama od paru lat korzysta z Messengera. Zignorowała tegoroczny wymóg założenia sobie konta na Facebooku, ale do tej pory ta pierwsza aplikacja działała jej dalej bez problemu. Dzisiaj jej konto zostało zablokowane. Nie było nigdzie podanej przyczyny tak więc nie bardzo wiadomo czy portal posądził ją o naruszenie regulaminu poprzez zachowania (które nie sądze żeby były niepoprawne) czy też zablokował Messegera za brak konta FB. Tak czy inaczej nie bardzo wie co zrobić.



Próbowała bez podania dokumentu tożsamości no bo bez przesady, ale czy ktoś w ogóle wie jak się z nimi kontaktować, bo z tego co słyszałem da się do kogoś tam dobić na tyle żeby przynajmniej wymienić wiadomości.