"Zamykanie" podczas włączania

Witam, na netbooku SONY VAIO z Windows 8 podczas włączania pojawia się od razu “Zamykanie”, mało tego, " Zamykanie" nie znika, nic się nie zamyka, ładują się te kuleczki, myszka działa. Niestety komputer oddalony jest ode mnie, problem został mi wytłumaczony przez telefon. Myślałem, że to jakaś aktualizacja czy coś. Ale komputer po wyłączeniu wciąż się “zamyka”, odczekano prawie godzinę. Nie mogłem znaleźć nic konkretnego na internecie, ludzie pisali o reinstalacji systemu lub o błędach ze sterownikami. Proszę o pomoc.

Przycisk włączania trzymać aż do wyłączenia urządzenia. Później wyjąć baterię odczekać chwilę (10-15 sekund) i włożyć ponownie.

Pozdrawiam!