Zawieszenie komputera bez przyczyny - pomoc w diagnostyce


(LonngerM) #1

Witam,

 

Ostatnio pojawiły się u mnie pewne problemy z komputerem. Bez przyczyny w trakcie przeglądania stron WWW następuje zamrożenie komputera. Bez komunikatu, bez dźwięku nagle komputer stopuje. Obraz nie znika, ale w żaden sposób nie reaguje.

 

Ostatnio zmieniłem kartę grafiki z HD6879 na GTX970, gdyż ta pierwsza mi się spaliła. Dodatkowo dołożyłem dysk SSD. (Pełny opis mojego sprzętu w podpisie).

 

 

Informacje dodatkowe:

  • System zaraz po formacie (Powrót do Win7 z Win 8.1),

  • Wszystkie sterowniki zaktualizowane,

  • Komputer nigdy mi się nie zawisił w trakcie gry zawsze będąc na pulpicie i kożystając z mało obciążających programów,

  • Temperatury podczas zamrożenia w normie, proc około ~32 stopni, karta grafiki ~36 stopni

 

 


(arlid) #2

Sprawdzałeś wtyczki? Nie tylko Flash itd. , lecz również te zainstalowane w przeglądarce. Popracuj na przeglądarce z wyłączonymi wtyczkami i zobacz, czy problem nadal występuje. Skanowałeś dysk?


(LonngerM) #3

Wtyczki wszystkie zaktualizowane (zainstalowały się po synchronizacji). Zapomniałem wspomnieć, że używam Firefoxa. Najgorsze w tym wszystkim, że te przycięcia występują bardzo żadko. Ostatnio zdażyło mi się 4 dni temu i to utrudnia diagnostykę:/

 

Co rozumiesz przez skanowanie dysku? Błędy? Ostatnio skanowałem dyski mechaniczne w poszukiwaniu błędów za pomocą HDTune oraz wrzucałem ich informacje tutaj na forum, gdyż obawiałem się, że mogły zostać uszkodzone przy jednym większym wstrząsie, ale dostałem info, że jest z nimi ok. Przeskanować jeszcze raz?

 

Może to błędy wynikacjące z nowego dysku SSD na którym mam system? Gry mam na dyskach mechanicznych.

 

 

Więc na początek wykonam pełne skanowania obszarów wszystkich dysków i informacje na temat stanu z dysków z HDTune.


(JNJN) #4

Zobacz, czy masz najnowsze firmware w dyski SSD.

 

Temperatury wszystkiego?

 

OC masz czegoś robione?

 

Jaki masz zasilacz - odczyt bezpośrednio z niego.

 

Wrzuć jeszcze całe smarty obu dysków.


#5

Zrób Memtest.

Może to ramy?


(LonngerM) #6
  1. Firmware najnowsze - przynajmniej na stronie producenta nie ma informacji o nowej wersji (“No firmware updates”)
  2. Tepmeratury tak jak wcześniej pisałem w normie:
  • CPU w okolicach 32 stopni - w czasie zamrożenia (w stresie max 42 - w trakcie stress testu),
  • GPU w okolicach 36 stopni - w czasie zamrożenia (w stresie max 75 - w trakcie stress testu),
  • Dyski samsunga 500GB i 1000GB w okolicach 33 stopni,
  • Dysk SSD 125 stopni( ??) - według programu, gdy dotykam dysku jest chłodniejszy niż dyski samsunga,
  1. Error skany wszystkich dysków przy pomocy HDTune: zielone,
  2. Brak OC,
  3. Zasilacz XFX PRO 550W:

Model: XPS-550W-SEW

DC Output:       |+3,3V | +5V | +12V | -12V | +5Vsb |

Max Output:      | 24A   | 24A |  44A  | 0,5A |  2,5A   |

Max Combined: |     130W     |528W |  6W  |12,5W |

 

Smarty:

HD Tune: Crucial_CT256MX100SSD1 Health

ID                               Current  Worst    ThresholdData       Status   

(01) Raw Read Error Rate         100      100      0        0          Ok       

(05) Reallocated Sector Count    100      100      0        0          Ok       

(09) Power On Hours Count        100      100      0        121        Ok       

(0C) Power Cycle Count           100      100      0        19         Ok       

(AB) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(AC) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(AD) (unknown attribute)         100      100      0        1          Ok       

(AE) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(B4) (unknown attribute)         0        0        0        2159       Ok       

(B7) (unknown attribute)         100      100      0        1          Ok       

(B8) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(BB) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(C2) Temperature                 100      100      0        1245312    Ok       

(C4) Reallocated Event Count     100      100      0        0          Ok       

(C5) Current Pending Sector      100      100      0        0          Ok       

(C6) Offline Uncorrectable       100      100      0        0          Ok       

(C7) Ultra DMA CRC Error Count   100      100      0        0          Ok       

(CA) TA Counter Increased        100      100      0        0          Ok       

(CE) Flying Height               100      100      0        0          Ok       

(D2) (unknown attribute)         100      100      0        0          Ok       

(F6) (unknown attribute)         100      100      0        962157026  Ok       

(F7) (unknown attribute)         100      100      0        30224966   Ok       

(F8) (unknown attribute)         100      100      0        11810484   Ok       

Power On Time         : 121

Health Status         : Ok

 

 

HD Tune: SAMSUNG HD502HJ Health

ID                               Current  Worst    ThresholdData     Status   

(01) Raw Read Error Rate         100      100      51       1147     Ok       

(02) Throughput Performance      252      252      0        0        Ok       

(03) Spin Up Time                83       82       25       5363     Ok       

(04) Start/Stop Count            98       98       0        2679     Ok       

(05) Reallocated Sector Count    252      252      10       0        Ok       

(07) Seek Error Rate             252      252      51       0        Ok       

(08) Seek Time Performance       252      252      15       0        Ok       

(09) Power On Hours Count        100      100      0        11821    Ok       

(0A) Spin Retry Count            252      252      51       0        Ok       

(0B) Calibration Retry Count     252      252      0        0        Ok       

(0C) Power Cycle Count           98       98       0        2616     Ok       

(BF) G-sense Error Rate          100      100      0        2        Ok       

(C0) Power Off Retract Count     252      252      0        0        Ok       

(C2) Temperature                 64       56       0        851999   Ok       

(C3) Hardware ECC Recovered      100      100      0        0        Ok       

(C4) Reallocated Event Count     252      252      0        0        Ok       

(C5) Current Pending Sector      252      100      0        0        Ok       

(C6) Offline Uncorrectable       252      252      0        0        Ok       

(C7) Ultra DMA CRC Error Count   200      200      0        0        Ok       

(C8) Write Error Rate            100      100      0        12       Ok       

(DF) Load/Unload Retry Count     252      252      0        0        Ok       

(E1) Load/Unload Cycle Count     100      100      0        2690     Ok       

Power On Time         : 11821

Health Status         : Ok

 

 

 

HD Tune: ST1000DM003-1CH162 Health (Tutaj atrybuty “0A” oraz “B8” są podświetlone na żółto… miesiąc temu było jeszcze ok

ID                               Current  Worst    ThresholdData        Status   

(01) Raw Read Error Rate         114      99       6        71823840    Ok       

(03) Spin Up Time                97       97       0        0           Ok       

(04) Start/Stop Count            99       99       20       1250        Ok       

(05) Reallocated Sector Count    100      100      10       0           Ok       

(07) Seek Error Rate             82       60       30       178829436   Ok       

(09) Power On Hours Count        93       93       0        6693        Ok       

(0A) Spin Retry Count            100      100      97       0           Ok       

(0C) Power Cycle Count           99       99       20       1238        Ok       

(B7) (unknown attribute)         100      100      0        0           Ok       

(B8) (unknown attribute)         100      100      99       0           Ok       

(BB) (unknown attribute)         100      100      0        0           Ok       

(BC) (unknown attribute)         100      99       0        5           Ok       

(BD) (unknown attribute)         100      100      0        0           Ok       

(BE) Airflow Temperature         65       62       45       605159459   Ok       

(BF) G-sense Error Rate          100      100      0        0           Ok       

(C0) Power Off Retract Count     100      100      0        30          Ok       

(C1) Load Cycle Count            93       93       0        15717       Ok       

(C2) Temperature                 35       40       0        35          Ok       

(C5) Current Pending Sector      100      100      0        0           Ok       

(C6) Offline Uncorrectable       100      100      0        0           Ok       

(C7) Ultra DMA CRC Error Count   200      200      0        0           Ok       

(F0) Head Flying Hours           100      253      0        6669        Ok       

(F1) (unknown attribute)         100      253      0        817481588   Ok       

(F2) (unknown attribute)         100      253      0        1784413987  Ok       

Power On Time         : 6693

Health Status         : Ok

 

 

Memtest swego czasu robiłem każdej kości z osobna i wszystkie były ok. Spróbuję zrobić i dziś na nowo.


(JNJN) #7

No to za bardzo nie ma do czego się doczepić.

 

Jedynie dysk Samsunga zaczyna mu się sypać powierzchnia - parametry 01 i C8.

 

Czyli, któryś podzespół lub system.

 

Zobacz co w podglądzie zdarzeń? - jakie błędy wywala system? i aplikacje?

 

Potestuj go OCCT na CPU i 3D - po 30 minut i zobacz co się będzie działo?


(LonngerM) #8

Każda z kości pamięci RAM sprawdzona Memtestem - działają bez problemów, 0 errorów.

 

Sprawdziłem dziennik zdarzeń… W sumie nic nadzwyczajnego nie ma. Przy błędach krytycznych, które wykazują nieprawidłowe zamknięcie systemu (zapewne mój reset komputera) nie ma nic w okolicach ±2h:/

 

 

 

Jest to bardzo groźne czy chwilę jeszcze przetrzyma? W sumie na tym dysku mam tylko zainstalowane gry, więc nic się nie stanie gdy nagle padnie.

 

No nic… to teraz OCCT i testy…


(JNJN) #9

 

Dokąd nie ma z nim problemów - niech pracuje dalej.


(LonngerM) #10

Testy na OCCT nic nie wykazały, wszystko w normie.

 

Zastanawiam się w takim razie czy przypadkiem nie będzie to problem z dodatkowym sprzętem, który ostatnio się pojawił u mnie na komputerze. Do połączenia z internetem zacząłem wykorzystywać modem huawei e3272.

 

Ogólnie jest ok, ale czasami zaczyna świrować. Raz za czas bez powodu dostaję sygnał, że modem został wyciągnięty i podłączony - z teog co czytałem to pomaga aktualizacja sterowników i podłączenie przez hub USB z dodatkowym zasilaniem. Podłączyłem go przez hub-a oraz zaktualizaowąłem sterowniki. Niestety po aktualizacji sterowników za pomocą Driver Booster 2 (ten wykazuje, że sterowniki są “ekstremalnie złe”) modem non-stop się instalował w komputerze - tak jakby ktoś go wyciągał i wkładał. Dopiero usunięcie nowych sterowników i zainstalowanie domyślnych sprawiło, że działa normalnie.


(JNJN) #11

No to przetestuj kompa bez dodatkowego sprzętu i wszystko wiesz.

 

Edit:

 

 

Bo raczej nie używa się takich programów do aktualizacji, bo mogą tylko namieszać.

 

Wszystkie aktualizacje najlepiej robić ręcznie.


(LonngerM) #12

 

Akurat testy były robione z podpiętym modemem… i wszystko ok. Zastanawia mnie czemu w takim razie problem wyskakuje raz na tydzień?


(JNJN) #13

Bo to wcale nie musi być problem sprzętowy, a np: danego programu lub gry?

 

Edit:

 

I to są najgorsze problemy, bo praktycznie nie do ustalenia lub samo przejdzie po aktualizacjach,inne?


(LonngerM) #14

Dobra, dzięki za pomoc. Przynajmniej wiem, że sprzęt jest ok:)