BSODy - nowy komputer


(Sollmyr) #1

Witam. Kumpel kupił nowy komputer na morele. Przez dwa tygodnie działał bez szwanku.
Po tym czasie zaczęły wyskakiwać BSODy typu:

unexpected kernel mode trap
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
system_service_exception
system irql not less or equal

Sprawdzaliśmy różne kombinacje sterowników.
Na czystym systemie występowały te same błędy. Czasem komputer działał cały dzień a czasem błędy pojawiają się jeden po drugim,
że nie idzie załadować Windowsa. Nie mamy jak sprawdzić zasilacza i płyty głównej.
BSODy wyskakują nawet gdy jest w biosie lub gdy robi automatyczną naprawę.
Macie jakieś pomysły czy zostaje oddanie na gwarancje?

Zrobiliśy testy:
Dysk HD tune i CrystalDiskInfo - wolne badanie badsectorów, wynik: brak
SMART dysku bez zarzutu
Windowsowy test pamięci: wynik brak problemów
Kilkukrotne formatowanie
Najnowsze Sterowniki od Nvdii i MSI
Sprawdzilismy pamięci RAM w sposób, że komp chodził raz na jednej raz na drugiej i było to samo.
Temperatury i przepływ powietrza w porządku.

Specyfikacja:
Windows 10 home OEM x64
Płyta główna MSI B350 PC mate
BIOS VERSION E7A34AMS.A70 20.09.2017
Procek: Ryzen 1600 3.2Ghz
Karta graficzna GTX1060 MSI 3GB oc
Pamięć: 16GB GoodRam 2400mhz
Dysk: WDC WD10EZEX Caviar blue
Zasilacz: SilentiumPC Supremo L2 Gold V2 550W

Z góry dziękuje za pomoc.


(iJuliusz) #2

Bardzo ładny opis problemu. :wink:
Brakuje tylko kodów błędów.
Coś w stylu 0xc0000007, lub podobne.
Może ten program pomoże.


(Sollmyr) #3

Dzięki za miłe słowo :slight_smile:
Załączam screen.


(iJuliusz) #4

Pierwsze spostrzeżenie

Te daty są dziwne. :scream:
obraz

@Sollmyr czy możesz zrobić screen z pierwszej linii błędów

obraz


(zbigg47) #5

Kody bsod

http://www.hotfix.pl/bledy-systemu-windows-kody-bsod-a11.htm


(Sollmyr) #6

No faktycznie :slight_smile: nie zwrócilem uwagi. Hmm co to może oznaczać?
Problem z synchronizacją czasu z serwera? czy procek źle liczy czas Uniksowy?, czy może program źle wyświetla?
Jak to zbadać głębiej ;p?


(Sollmyr) #7

Dołączam drugi screen.


(iJuliusz) #8

Dzięki.

Zerknij tutaj w sprawie BSOD
Troubleshoot blue screen errors

Szukam coś o tych zmienionych godzinach…


(Sollmyr) #9

Dzięki. Za chwilę przejrzę.
Zastanawiam się w jaki sposób sprawdzić te argumenty(parametry) dotyczące tego kodu błędu sensie jakiego procesu dotyczą.


(Sollmyr) #10

Nie można windowsa uruchomić teraz.
Nie ma mnie fizycnzie przy PC tylko zdalnie pomagam.
Co to jest shadowing albo cashing? ta opcja w biosie może powodować problemy?
Przed chwilą wyszedł BSOD - W Biosie wyłącz cashing oraz shadowing.
ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY


(iJuliusz) #11

Bardzo złożony problem.

W jednym miejscu piszą o błędnym sterowniku NVidia, w innym, że wadliwa kość RAM :scream:

Zrób fotki ekranów BIOS (wszystkich), bo gdy trzeba będzie zrobić BIOS Default, to przydadzą się , żeby ustawić niektóre opcje tak jak były.

@Sollmyr
Jeszcze skan
Uruchom CMD z uprawnieniami Administratora
sfc /scannow
Czy coś wykazało ?

Sprawdź
Czy są jakieś wadliwe urządzenia w Menadżerze Urządzeń?


(Sollmyr) #12

Zrobiliśmy te kroki, które zaleca microsoft udało się uruchomić Windows w trybie Safe Mode.
Teraz zrobimy to co zaproponowałeś.


(Sollmyr) #13

Skan sfc z 15min stoi na 46%
Jesteśmy w trybie awaryjnym to czy informacje w menadżerze urządzeń są dla nas pożądane :slight_smile:?
Wykrzyknik jest tylko przy monitorze pnp.

W sumie to BSOD wyskoczył przy skanowaniu i się nie dokończyło.


(iJuliusz) #14

Gdy to pisałem, nie wiedziałem o uruchomieniu w Trybie Awaryjnym.

Rozchodziło mi się o jakiekolwiek konflikty sterowników, żeby wyeliminować problem sterowników.

@Sollmyr Czy robiłeś w CMD z uprawnieniami
chkdsk /f


(Sollmyr) #15

Najgorsze jest to, że nie wiem jak działa windows 10 zbytnio bo sam używam 7.
Czy po formacie i czystej instalacji windowsa 10 + update i NIE-instalacji sterowników do płyty i karty, itp ze strony producentów mogą występować problemy?
Jutro będe u niego i zainstalujemy windows 7.
Czy standardowe sterowniki od microsoftu mogą być niekompatybilne z którymś z elementów PC??
Raczej były to powszechny problem.


(iJuliusz) #16

Powinno być tak.
Instalacja Windows 10.
Całkowity Windows Update.
Potem brakujące sterowniki zaczynając od płyty głównej.

Inna sprawa to właściwe ustawienia w BIOS.
I nie Overclocking.

Może wtedy nie będzie BSOD :wink:


(Sollmyr) #17

Wynik
"Windows resource protection did not find any integrity violations"
chkdsk się zrobił i zrestartował się PC i jest w trybie awaryjnym.
Powinien wyświetlić się jakiś raport?


(Sollmyr) #18

No tak było robione ale i również na czystej instalacji + update automatyczny bez dodatkowych sterów. OC nie ruszane, bios taki jaki przyszedł taki jest.

@iJuliusz

Test programem Memtest86 7.5 dochodzi do 16% po czym komputer sie restartuje.


(Piotr47) #19

BSODy wyskakują nawet gdy jest w biosie ??
Opisz to dokładniej… co się dzieje… co wyskakuje … jak wchodzisz do tego biosu…

jeżeli coś się dzieje z komputerem jak jesteś w biosie to:
Po tym można powiedzieć że 90% coś ze sprzętem. Strzelał bym na płytę główną. Możesz zrobić reset biosu. Zawleczką albo wyciągnij baterię z płyty na kilka dzieciąt min.


(Sollmyr) #20

@Piotr47
Miałem złe info
Reset był tylko w początkowym ekranie gdzie można wejść do biosu, więc w trybie rozruchu komputera zanim zacznie ładować system.
Morele miało zrobić aktualizacje biosu. Jak zresetujemy to aktualizacja będzie?