Problem z połączeniem internetowym

no wlansnie z ich strony nie mam jak pobrać z uwagi na brak netu

Możesz pobrać na telefon, a potem przesłać do komputera przez bluetooth albo kabel USB.

Możesz też sprawdzić czy będzie działało udostępnienie internetu z telefonu do komputera przez kabel USB:
https://www.dummies.com/consumer-electronics/smartphones/droid/how-to-tether-an-internet-connection-with-an-android-phone/ .
Jeśli zadziała bez problemów - pobierz deinstalator Nortona, itd.

a czy możliwe żeby przez brak dostępu do internetu był problem z odinstalowaniem

odinstalowałam jest bez zmian

a może format kompa by pomógł, choć wolałabym nie

Nie trzeba robic formatu. Może wystarczy zresetować
https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026528/windows-10-reset-or-reinstall

Ale najpierw spróbuj tego.
Wejdz do Wiersza poleceń (administrator) i wpisz.
sfc /scannow
To zastąpi uszkodzone pliki systemowe z ich kopii ale gwarancji nie ma ponieważ innym poleceniem nie można ich pobrać z serwerów MS majac gwarancje że nie są uszkodzone.
Jak nie zadziała to resetuj system, chyba ze masz jakiś punkt przywracania systemu z czasu gdy było wszystko ok. Ja bym tak zrobił zeby dalej tego nie ciagnąć bez widocznych rezultatów. Oczywiście wiedząc że ruter daje dostęp do sieci.

dzięki będę próbować wszystkiego po kolei

portent bardzo dziękuję. Pomogło przywracanie systemu, co prawda długo się przywracało ale pomogło. Jeszcze raz ogromne dzięki.

No tp masz szczęście ze był. Co jakiś czas rób sobie obraz systemu na innym dysku. Bywa ze Przywracanie potrafi zawieść.

Pytanie czy problem nie wróci jak system się zaktualizuje.

na razie nie biorę pod uwagę że problem wróci, mam nadzieję że będzie ok

A dlaczego? Z tego wynika ze problem był w pochrzanionym systemie. Coś lub ktoś swoim działaniem spowodował ten bałagan. Ja nie wiem co po punkcie przywracania było na tym kompie robione ale coś musiało sie wydarzyć. Aplikacja, malware ?.
Problemy przy aktualizacji są czymś innym i gdy się zdarzają zawsze można sie z niej wycofać a ją sama ukryć. Jest takie narzędzie MS, wushowhide. Raz z niego korzystałem.

Aplikacje od IObit blokowały mi ruch sieciowy, było to malware. W dodatku pojawiały mi się ich inne aplikacje chociaż ich nie pobierałem. Polecam to gówno od instalować Pani Karino.
Polecam też pobrać ADVCLEANERA i przeskanować komputer. Ten problem się będzie powielał póki będzie miała pani zainstalowane oprogramowanie IObit, advance system care widzę na screenie.

Swoją drogą ja dawno temu miałem ten sam problem, póki nie odinstalowałem całego pakietu nie miałem neta, ale to stare dzieje.

Dzięki. Odinstalowałam już, faktycznie instalowało też z automatu inne narzędzia których sama nie instalowałam

czy mogę liczyć na jeszcze jedną pomoc. Internet działa i wszystko z nim ok. Ale przy przywracaniu systemu, ikony Chrome zmieniły się na białe kartki. Niby to nie przeszkadza w korzystaniu, ale można je może jakoś w prosty sposób przywrocić?

Być może pomoże przebudowanie pamięci podręcznej ikon, ręcznie:
https://www.thewindowsclub.com/rebuild-icon-clear-thumbnail-cache-windows-10 .
Tam podają link do programu, gdzie to samo zrobisz graficznie:
https://www.thewindowsclub.com/icon-cache-rebuilder-for-windows-10 .

Po restarcie - jeśli wszystko będzie w porządku utwórz nowy punkt przywracania.

Zanim coś zrobisz, zrób najpierw punkt przywracania. a poza tym co oznacza Ikony Chrome ?. Czego dotyczą ? Zakładek?, kart?

ikony dotyczą kart

Odinstaluj Chrome i ponownie zainstaluj . Zanim to zrobisz zapisz kopie historii, zakładek i haseł poprzez synchronizację na koncie google by je przywrócić. Jak nie masz z to je utwórz. Jak to robić to wyklikaj