Komputer sam się wyłącza - problem z NAVENG.SYS

Dla specjalistów Bezpieczeństwo
#1

Cześć ludziska

dawno mnie tutaj nie było.

Przechodzę do sprawy. Dzisiaj włączyłem komputer, i po kilku minutach wyłączył się. Pojawił się niebieski ekran i informacją:

96692e8486e76c62m.jpg

Od tego czasu system próbuje naprawić błąd podczas uruchamiania systemu, bezskutecznie.

Jak system się włączy po chwili znowu niebieski ekran i tak w kolko.

co jest?

dodam ze codziennie o 13 system wykonuje mi kopie zapasowa na dysk zewnętrzny który jest podpięty.

Co robić, od czego zacząć???

Proszę o pomoc, mam tam bardzo dużo dokumentów i ważnych rzeczy.

Czy to może oznaczać awarie dysku, jakiś syf się przedostał??? Proszę o pomoc.

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 10:21 –

http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/966 … 76c62.html

podaje link do zdjęcia które szybko zrobiłem.

#2

Po pierwsze czy był instalowany jakiś nowy sprzęt do komputera, kiedy był podpięty po raz pierwszy ten dysk zewnętrzny ? Jeśli dysk jest USB to sprawdź czy nie masz włączonej oszczędności energii dla portów USB, bo może system chce zapisywać na dysku uśpionym przez komputer. Jeśli nie tu jest problem to w wierszu poleceń wpisz chkdsk : /f , spowoduje to sprawdzenie stanu systemu plików na dysku i ewentualnie naprawy. Stawiam na to, że to dysk zewnętrzny robi jakieś problemy.

#3

dysk został podpięty około miesiąca temu.

do tej pory nie było problemów.

po odłączeniu dysku zewnętrznego problem nadal występuje… w trybie awaryjnym z obsługą sieci nie wyłącza się.

Co dalej???

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 12:23 –

po przywróceniu systemu z dnia 11.09 komputer zachowuje się tak samo, wyłącza się :((((((((

#4

Analiza bluescreenów: blue-screen-windows-bit-t491491.html#p3095248 (nie ma znaczenia czy problem dotyczy Windows w wersji 32 czy 64-bitowej)

komputer-sie-wylacza-t498828.html#p3137602

Pozdrawiam.

#5

mam ten plik z Minidump, jak go odczytać albo wkleić do Was?

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 13:37 –

dodam że system windows dzisiaj zainstalował 5 aktualizacji, poprosił o restart, ale odłożyłem to na później.

teraz nie mam wglądu do zainstalowanych aktualizacji ponieważ działam w trybie awaryjnym żeby je odinstalować jeśli to one są powodem problemu.

Po 10 minutach system zwariował i od tego czasu jest lipa.

Ale użyłem punktu przywracania, zastosowałem datę z przed dwóch dni i nie pomogło. wiec nie wiem czy przez te aktualizacje dzisiejsze porobiły się jaja.

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 15:01 –

Przekazuje kod z pliku DMP:

==================================================

Plik zrzutu : 091312-50981-01.dmp

Data wystąpienia błędu: 2012-09-13 12:22:45

Typ błędu : MEMORY_MANAGEMENT

Kod błędu : 0x0000001a

Parametr 1 : 0x00041284

Parametr 2 : 0xc380c001

Parametr 3 : 0x0000bc61

Parametr 4 : 0x80c00000

Spowodowane przez sterownik: NAVENG.SYS

Spowodowane przez adres: NAVENG.SYS+0

Opis pliku :

Nazwa produktu :

Firma :

Wersja pliku :

Procesor : 32-bitowy

Adres błędu : ntkrnlpa.exe+dee9c

Adres stosu 1 : ntkrnlpa.exe+67ba8

Adres stosu 2 : ntkrnlpa.exe+a54d6

Adres stosu 3 : ntkrnlpa.exe+1c2a8a

Nazwa komputera :

Pełna ścieżka : C:\Windows\Minidump\091312-50981-01.dmp

Liczba procesorów : 2

Wersja główna : 15

Wersja pomniejsza : 7601

Rozmiaru pliku ze zrzutem: 143 984

==================================================

Może teraz coś pomożecie Panowie.

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 15:09 –

jak dotrzeć do tego sterownika? jak się go pozbyć? jak naprawić kompa? wybaczcie ale jestem laikiem w tych sprawach.

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 15:31 –

podaje logi OTL:

Extras: http://www.wklej.org/id/828461/

OTL: http://www.wklej.org/id/828464/

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 17:01 –

potrzebuje pomocy eksperta, nie wiem czy dysk padł czy co. Robota mi stoi. Działa tylko w trybie awaryjnym. POMOCY

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 18:49 –

czy da się coś zrobić z moim problemem?

#6

NAVENG.SYS to jest sterownik od Symantec.

Użyj Norton Removal Tool:

http://www.dobreprogramy.pl/Norton-Remo … 12812.html

#7

Uruchom OTL i w okno (Własne opcje skanowania/Script)wklej:

Kliknij Wykonaj skrypt i zatwierdź restart.

Pokaż raport z usuwania i nowy log Skanuj.

Czy prawidłowo działa pakiet Norton Internet Securit?

#8

postanowiłem uruchomić kompa jeszcze przed Waszymi odpowiedziami w trybie normalnym. o dziwo się nie wyłączył.

Norton w tej chwili “naprawia” komputer - pobiera aktualizacje itd.

co robić?

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 20:01 –

jak pisałem wcześniej, windows informuje mnie teraz że jest te 5 nowych aktualizacji do zainstalowania - tych po których zaczęły się problemy. Dlatego bo zrobiłem przywracanie systemu z dnia 11.09. zainstalować je?

Co zrobić krok po kroku żeby czegoś nie schrzanić znowu.

#9

Wykonaj ten skrypt oraz użyj AdwCleaner - otl-gmer-rsit-dss-inne-instrukcje-t370405.html z opcji Delete

EDIT: wykonaj proszę

#10

i kupa. po pobraniu aktualizacji przez nortona ( ponad 50mb), podczas ich instalowania znowu niebieski ekran i restart. Postepuje wg instrukcji w trybie awaryjnym

#11

Jak skończysz daj nowy log.

#12

Ten NAVENG.SYS to sterownik Symanteca (Nortona), gdy usuniesz Nortona (np. użyjesz Norton Removal Tool http://www.dobreprogramy.pl/Norton-Remo … 12812.html w trybie awaryjnym), to problemy powinny minąć.

#13

http://www.wklej.org/id/828662/ - log z usuwania

http://www.wklej.org/id/828670/ - nowy log

teraz wykonuje AdwCleaner

#14

Odinstaluj Norton jak mówił Adam po tym restart i powiedz czy problem występuje?

#15

raport z AdwCleaner

http://www.wklej.org/id/828677/

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 20:44 –

Zapłaciłem za Nortona, będę mógł go ponownie zainstalować czy dać sobie z nim spokój???

#16

Usuń restart i na nowo zainstalujesz :slight_smile:

#17

odinstalowałem i czekam na efekt. Restart zawsze następował po kilkunastu minutach. Ap-ropo aktualizacji, mogę instalować, chodzi o aktualizacje windowsa.

O finale na pewno powiadomię.

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 21:46 –

jak odinstalowałem nortona podana wyżej metoda wszystko było cacy, aż do momentu kiedy ponownie go zainstalowałem. po zainstalowaniu, restart wymuszony przez nortona i już się nie uruchomił tylko podczas uruchamiania niebieski ekran

co robic>???

#18

Wiemy co powoduje problem(program antywirusowy), w takim układzie musisz albo napisać do supportu albo zadzwonić - https://www-secure.symantec.com/norton- … vid=f-home

#19

Wejdź do Trybu awaryjnego, odinstaluj Nortona.

#20

Dzięki Gutek! !!

Ściągam najnowsza wersje oprogramowania od nich, jeśli nie pomoże jutro będę się z tym zmagał, czyt: z Symanteciem.

Powiadomię, pozdrawiam

– Dodane 13.09.2012 (Cz) 22:15 –

odinstaluje i co Adam? Jakie zabezpieczenie ( oprócz gumki :smiley: ), tym bardziej ze zapłaciłem u nich za produkt.

A może macie bardziej skuteczny i stabilny program do ochrony. Zaproponujcie